اسهامات التكنولوجيا الحديثة في دعم و تحديث (تطوير)‎ عناصر المزيج التسويقي الخدمي

Other Title(s)

Contribution of modern technology to support and update elements of marketing mix for service

Joint Authors

السيد، معين أمين
حمو، علي

Source

مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا

Issue

Vol. 17, Issue 27 (31 Dec. 2021), pp.411-428, 18 p.

Publisher

Université Hassiba Ben Bouali Laboratoire Mondialisation and Économies Nord Africaines

Publication Date

2021-12-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

18

Main Subjects

Marketing
Information Technology and Computer Science

Topics

Abstract AR

أفرزت التكنولوجيا الحديثة أدوات ذكية لها قدرات تحليلية ديناميكية مكنت من تطوير عناصر المزيج التسويقي بما يلائم طبيعة تسويق الخدمة و قواعد المنافسة في البيئة الالكترونية، إضافة إلى تعزيز قدرات استهداف الأسواق و تلبية حاجات و رغبات الزبائن و تقديم خدمات ذات جودة عالية و بأسعار ملائمة، و تعظيم القيمة لجميع أطراف العملية التبادلية.

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور التكنولوجيا الحديثة في تطوير عناصر المزيج التسويقي الخدمي، بداية بعرض مفاهيم حول تكنولوجيا المعلومات وشبكة الانترنت، ثم التغيرات الحاصلة في تسويق الخدمة في البيئة الالكترونية و أخيرا التكنولوجيا الحديثة و اسهاماتها في اعادة هندسة المزيج التسويقي للخدمة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن التكنولوجيا الحديثة (البرمجيات و التطبيقات و الشبكات الالكترونية) أسهمت بشكل كبير في إعادة هندسة و تطوير عناصر المزيج التسويقي للخدمة، و يتضح ذلك في شكل الخدمة خدمة ذاتية، خدمة إلكترونية)، التسعير الديناميكي، التوزيع الالكتروني المباشر، و التسويق المباشر.

Abstract EN

Modern technology has produced intelligent tools with dynamic analytical capabilities that have enabled the development of the elements of the marketing mix to suit the nature of service marketing and competition rules in the electronic environment.

in addition to enhancing market targeting capabilities, meeting the needs and desires of customers, providing high quality services at appropriate prices, and maximizing value for all parties to the reciprocal process.

This study aims to find the role of modern technology in developing the elements of marketing mix for service.

Starting by introducing concepts about information technology and the Internet, then changes in the marketing of the service in the electronic environment and finally modern technology and its contributions to the reengineering and developing the marketing mix for service, this is evident in the form of service provided (self-service, electronic service), dynamic pricing, direct electronic distribution and direct marketing.

American Psychological Association (APA)

حمو، علي والسيد، معين أمين. 2021. اسهامات التكنولوجيا الحديثة في دعم و تحديث (تطوير) عناصر المزيج التسويقي الخدمي. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا،مج. 17، ع. 27، ص ص. 411-428.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1285303

Modern Language Association (MLA)

حمو، علي والسيد، معين أمين. اسهامات التكنولوجيا الحديثة في دعم و تحديث (تطوير) عناصر المزيج التسويقي الخدمي. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا مج. 17، ع. 27 (2021)، ص ص. 411-428.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1285303

American Medical Association (AMA)

حمو، علي والسيد، معين أمين. اسهامات التكنولوجيا الحديثة في دعم و تحديث (تطوير) عناصر المزيج التسويقي الخدمي. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا. 2021. مج. 17، ع. 27، ص ص. 411-428.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1285303

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 426-428

Record ID

BIM-1285303