شبكة التواصل الاجتماعي و تأثيرها على جودة الخدمات المكتبية الجامعية : دراسة ميدانية بجامعة باجي مختار عنابة

Abstract FRE

« Le Réseau social et son impact sur la qualité des services de la bibliothèque universitaire: cas de l'Université Badji Mokhtar- Annaba «Les technologies numériques et les réseaux sociaux ont un lien étroit, ceci a permis plus d'interférences entre les technologies de l'information et la communication et celles des réseaux sociaux au point des partager les missions et services des deux types de technologies notamment en matière de services offerts aux usagers.

L'usage des technologies numériques dans les bibliothèques a entrainé des changements radicaux dans la fonction documentaire de la bibliothèque universitaire, ceci a conduit un changement de paradigme dans la quantité et la qualité des services et activités en plus de son effet sur les besoins des usagers, ces derniers deviennent de plus en plus exigeants en demandant des services nouveaux et de haute qualité.

L'objectif de la présente étude est de démontrer l'impact d'Internet en particulier les réseaux sociaux sur la fonction bibliothéconomique de la bibliothèque de l'Université Badji Mokhtar- Annaba notamment les services des usagers, les changements ainsi que la relation entre l'Internet, la bibliothèque universitaire et les services des usagers