العوامل المؤثرة في تقديم الخدمات في المؤسسات العمومية ذات الطابع الإداري
Author
Source
مجلة البحوث و الدراسات التجارية
Issue
Vol. 2018, Issue 3 (31 Mar. 2018), pp.25-42, 18 p.
Publisher
Publication Date
2018-03-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دراسة العوامل المؤثرة على جودة الخدمات العمومية لدى مجموعة من الإدارات العمومية و لتحقيق هدف الدراسة فقد تم إتباع أسلوب دراسة الحالة من خلال استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة الدراسة التي تكونت من (72) فردا من المواطنين.
وقد تم استرجاع (69 ) استبانة صالحة لغايات التحليل الإحصائي، من إجمالي الاستبيانات الموزعة.
أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية العوامل المؤثرة المتمثلة في ( الهيكل التنظيمي، ثقافة المؤسسة، التكنولوجيا، القوانين و التشريعات، المورد البشري)على جودة الخدمات العمومية.
American Psychological Association (APA)
قاسمي، عائشة. 2018. العوامل المؤثرة في تقديم الخدمات في المؤسسات العمومية ذات الطابع الإداري. مجلة البحوث و الدراسات التجارية،مج. 2018، ع. 3، ص ص. 25-42.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288929
Modern Language Association (MLA)
قاسمي، عائشة. العوامل المؤثرة في تقديم الخدمات في المؤسسات العمومية ذات الطابع الإداري. مجلة البحوث و الدراسات التجارية ع. 3 (آذار 2018)، ص ص. 25-42.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288929
American Medical Association (AMA)
قاسمي، عائشة. العوامل المؤثرة في تقديم الخدمات في المؤسسات العمومية ذات الطابع الإداري. مجلة البحوث و الدراسات التجارية. 2018. مج. 2018، ع. 3، ص ص. 25-42.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288929
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1288929
