دور مؤشرات الاداء في تقييم اداء المكتبة المركزية للجامعة التكنلوجية

Abstract AR

تسعى المكتبات الجامعية الى ان تقيم ادائها من اجل اعادة تصحيح مسارها و ضبطه في الاتجاه الصحيح، لذا فهي تستخدم ( مؤشرات الاداء) و التي هي عبارة عن اداة تستخدم من قبل المؤسسات لتقييم مواطن الضعف و القوة في عملها و اسباب الفشل في تحقيق بعض الاهداف احيانا و تقوم بتحويل (الاهداف و الاجراءات و الاعمال) الى صيغة يمكن قياسها رياضيا مما يساهم في تحديد المكتبة الفجوة بين ادائها الحالي و المفترض ان تكون عليها تلك المكتبات و استيضاح الطريق الذي تسير عليه المكتبة و السيطرة على المخاطر التي يمكن ان تحيق بها و بالتالي تعزيز عملية التحسين المستمر لتلافي مناطق الخلل و الضعف لان المؤشرات تقدم للمكتبات وظائف مهمة هي ( التقييم، المراقبة، التحفيز، التحسين، التعليم، الارتقاء ).

تستعرض هذه الورقة البحثية التعريف بتقييم الاداء و فرقه عن تقويم الاداء و المعايير و ابرز الطرق التي يمكن اتباعها في التقييم و الجوانب التي يمكن تطبيقها في التقييم و التعريف بمؤشرات الاداء العربية و العالمية و من ثم الانتقال الى الجوانب العملية التطبيقية لهذه المؤشرات على مكتبة الجامعة التكنلوجية وكيفية تحويل اهداف و مهام و اعمال تلك المكتبة سواء الادارية او الخدمية وكل ما تستخدمه في القيام بأعمالها اليومية الى ارقام رياضية يمكن ان توضح حقيقة ادائها و مدى نجاحها في تحقيق اهداف المكتبة الجامعية اولا، و هدفها الخاص ثانيا مما يساعد في اعطاء تصور متكامل لإدارة المكتبة حول مكانة المكتبة الحالية في الوسط الجامعي ويساهم في عملية الاصلاح الحالي او المستقبلي من خلال رسم صورة واضحة باستخدام احدى وسائل الادارة الحديثة في ادارة و تنظيم المكتبات الجامعية وتوضيح امكانية المقارنة بين تلك المكتبات لاستيضاح اي منها اعلى اداء في جوانب المؤشرات الاربع الاساسية وهي (الموارد، والوصول و البنية التحتية و الاستخدام و الكفاءة و الامكانيات و التطوير )، و من خلال النتائج التي توصل اليها الباحث يمكن اعطاء لإدارة المكتبات قيد البحث فكرة عن مستويات الاداء لمكتباتهم و التي بالإمكان استثمارها في تصحيح اتجاه تلك المكتبات مما يؤدي الى رفع من ادائها الى مستوى يجعل من المستفيدين يخرجون بأعلى مستوى من الخدمات.

تكمن مشكلة البحث في اتباع الطرق العلمية الصحيحة في علاج المشاكل التي تعاني منها معظم المكتبات الجامعية في ظل ضبابية الرؤية للتسلسل العلمي الصحيح في المعالجة، فالعديد من الدراسات و البحوث على تلك المكتبات استخدمت طرق و وسائـل علاج هبوط مؤشرات الاداء مثل ( SWOT و DMAIC ) او معايير ادارة الجودة الشاملة دون معرفــة مستويات ادائها اساسـا، و يسعى البحــث لتحقيــق هدفين اساسيين هما: 1.

الوقوف على مستوى الأداء الحقيقي للمكتبة قيد البحث مما يساهم بشكل فاعل في تحقيق الهدف الثاني.2.

الوصول الى طريقة أمثل في معالجة مواطن الضعف و الخلل في أداء تلك المكتبة باستخدام طرق ووسائل الادارة الحديثة، يقابله تعزيز مواطن القوة في أدائها لكي يكون هناك تناسق في الوصول للأداء الامثل.