العلاقة بين العاملين و المتعاملين في التنظيم الإداري و الخدمي الجزائري و بين المحددات الرسمية و العلاقات السوسيو-ثقافية

Other Title(s)

Relationship between workers and clients in the Algerian administrative, and service organization : formal determinants and socio-cultural relations

Author

وزناجي، بسام

Source

مجلة المقدمة للدراسات الإنسانية و الاجتماعية

Issue

Vol. 2018, Issue 4 (30 Jun. 2018), pp.181-193, 13 p.

Publisher

University of Batna 1 Hadj Lakhdar Faculty of Humanities and Social Sciences

Publication Date

2018-06-30

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

13

Main Subjects

Business Administration

Topics

Abstract AR

تتمحور هذه الدراسة حول إحدى أهم العلاقات التنظيمية، و هي علاقة العاملين في التنظيم مع المتعاملين معه، و ذلك باعتبارها إحدى أهم العلاقات التنظيمية.

فهي جزء لا يتجزء من الأهداف التنظيمية بصفة عامة، و هي كذلك تعكس العقد الاجتماعي بين المجتمع و الدولة.

و قد ركزت هذه الورقة البحثية على توضيح طبيعة هذه العلاقة بين المحددات الرسمية و القانونية التي ترسم الحدود العقلانية و الموضوعية التي يجب أن تكون عليها، و التي حددها القانون الأساسي العام للوظيفة العمومية و ميثاق أخلاقيات المهنة العامة، و بين ممارساتها في الواقع الجزائري في ظل العلاقات السوسيو-ثقافية السائدة بما تحمله من قيم و معتقدات و أعراف تفرضها الخصوصية الثقافية للمجتمع الجزائري، و خاصة في المؤسسات العمومية ذات الطابع الخدماتي و الإداري ؛ لأنها من أكثر المؤسسات احتكاكا بأفراد المجتمع، و نظرا للأهمية البالغة لهذه العلاقة على المستوى المؤسساتي و المجتمعي بصفة عامة، و بالموازاة لما نلاحظه كباحثين من دلالات سلبية لدى أفراد المجتمع حول واقع هذه العلاقة، تحاول هذه الدراسة تشخيصها تشخيصا واقعيا مع وضع بعض التوصيات كحلول لمعالجة الظاهرة.

Abstract EN

This study focuses on one of the most important organizational relationships, the relationship of employees in the organization with its clients, as one of the most important organizational relations.

They are an integral part of organizational goals in general, and they also reflect the social contract between society and the state.

This research paper focuses on clarifying the nature of this relationship between the formal and legal determinants that define the rational and objective boundaries that must be determined by the General Basic Law of the Public Service and the Code of Public Ethics and its practices in the Algerian reality in light of the prevailing sociocultural relations It is one of the most important institutions of the society, and because of the great importance of this relationship at the level of And in parallel with what we see as researchers of negative connotations in the members of the community about the reality of this relationship, this study attempts to diagnose a realistic diagnosis with the development of some recommendations as solutions to address the phenomenon.

American Psychological Association (APA)

وزناجي، بسام. 2018. العلاقة بين العاملين و المتعاملين في التنظيم الإداري و الخدمي الجزائري و بين المحددات الرسمية و العلاقات السوسيو-ثقافية. مجلة المقدمة للدراسات الإنسانية و الاجتماعية،مج. 2018، ع. 4، ص ص. 181-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1290302

Modern Language Association (MLA)

وزناجي، بسام. العلاقة بين العاملين و المتعاملين في التنظيم الإداري و الخدمي الجزائري و بين المحددات الرسمية و العلاقات السوسيو-ثقافية. مجلة المقدمة للدراسات الإنسانية و الاجتماعية ع. 4 (حزيران 2018)، ص ص. 181-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1290302

American Medical Association (AMA)

وزناجي، بسام. العلاقة بين العاملين و المتعاملين في التنظيم الإداري و الخدمي الجزائري و بين المحددات الرسمية و العلاقات السوسيو-ثقافية. مجلة المقدمة للدراسات الإنسانية و الاجتماعية. 2018. مج. 2018، ع. 4، ص ص. 181-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1290302

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن هوامش : ص. 192-193

Record ID

BIM-1290302