تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس لربحية القطاع على التسويق بالعلاقات وولاء الزبون
Other Title(s)
An attempt of projecting the five forces model of sector profitability on relationship marketing and customer loyalty
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 5, Issue 3 (30 Sep. 2021), pp.292-311, 20 p.
Publisher
Publication Date
2021-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يمكن اعتبار أن ولاء الزبائن ما هو إلا ربحية معبر عنه بوحدات نقدية مؤجلة، ولو ضبطنا عدسة المجهر على العوامل التي تؤثر في قرارات العملاء من حيث ولائهم للباعة، لوجدنا أنها تشبه إلى حد بعيد العوامل التي تؤثر في ربحية القطاع التي تحدث عنها مايكل بورتر في نموذجه للقوى الخمس، فوضعنا تصور أنه قد يكون بالإمكان إسقاط نموذج القوى الخمس هذا على التسويق بالعلاقات وكذا الولاء الذي يهديه الزبائن للباعة مادام كلاهما (الربحية / الولاء) بشكل ما "ربحية" وكلاهما يتأثران بنفس العوامل إلى حد بعيد.
Abstract EN
We can consider the loyalty of customer as a "delayed profit", and as a closer view on the influential factors on the decisions of the customer's loyalty, we will find that it's much closer to the influential factors of the profit of sector those were suggested by Michael porter in his famous model "five forces".
based on previous, it becomes possible to project the five forces model on the relationship marketing and the loyalty of customers since both are profit (somehow) and both could be influenced by almost same factors.
American Psychological Association (APA)
بوبكر، ياسين وقرفي، يمينة. 2021. تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس لربحية القطاع على التسويق بالعلاقات وولاء الزبون. مجلة اقتصاد المال و الأعمال،مج. 5، ع. 3، ص ص. 292-311.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1293548
Modern Language Association (MLA)
بوبكر، ياسين وقرفي، يمينة. تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس لربحية القطاع على التسويق بالعلاقات وولاء الزبون. مجلة اقتصاد المال و الأعمال مج. 5، ع. 3 (أيلول 2021)، ص ص. 292-311.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1293548
American Medical Association (AMA)
بوبكر، ياسين وقرفي، يمينة. تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس لربحية القطاع على التسويق بالعلاقات وولاء الزبون. مجلة اقتصاد المال و الأعمال. 2021. مج. 5، ع. 3، ص ص. 292-311.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1293548
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 309-311
Record ID
BIM-1293548