الصورة الذهنية لدى المواطن الجزائري نحو الإدارة المحلية في ظل إجراءات تحسين الخدمة العمومية : البلدية أنموذجا : دراسة ميدانية على عينة من مواطني بلديات الشرق الجزائري (عنابة، سطيف، قسنطينة، ميلة)
Other Title(s)
The algerian citizen's mental image towards local administration in light of the measures to improve the public service" the municipality modeled : field study on a sample of the citizens of the municipalities of eastern Algeria (Annaba, Sètif, Constantine, Mila)
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 25, Issue 59 (30 Sep. 2021), pp.792-815, 24 p.
Publisher
Emir Abdelkader University of Islamic Sciences Religion Foundation Faculty
Publication Date
2021-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
- Islam
- Public administration
- Local government
- Political aspects
- Imagination
- Algerians
- Municipal services
- Challenges
Abstract AR
شهدت الإدارة العمومية في الجزائر عدة إجراءات لتحسين الخدمة لمواطن و الرفع من جودتها و فعاليتها، وذلك في إطار الجهود المبذولة من طرف الدولة الجزائرية لتطوير الإدارة العامة و الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في مختلف القطاعات الحكومية، تماشيا مع التحديات الاقتصادية و السياسية التي تشهدها البلاد، و التي يفرضها التوجه العالمي نحو عصرنة و رقمنة الحكومات و الإدارات، بالإضافة إلى محاولة تقريب الإدارة العمومية من المواطن الجزائري و تلبية مطالبه بتحسين الخدمة العمومية، و هو ما ينعكس بشكل مباشر على صورة هذه الإدارة لديه، التي عرفت توترا بسبب العراقيل البيروقراطية و الروتين الإداري الذي تشهدها الإدارات المحلية الجزائرية، و من هنا تأتي أهمية هذه الدراسة الميدانية لتسليط الضوء على واقع الخدمة العامة في الجزائر، بهدف الكشف عن طبيعة الصورة الذهنية لدى المواطن نحو الإدارة المحلية الجزائرية في ظل إجراءات تحسين الخدمة العمومية، حيث اتخذنا البلدية كأنموذج للدراسة، مستخدمين في ذلك المنهج المسحي، وذلك على عينة قدرت 200 مفردة من مواطني بلديات الشرق الجزائري (عنابة، سطيف، قسنطينة، ميلة)، حيث وزعت بالتساوي 50 مفردة لكل بلدية، حيث كان الاستبيان أفضل الأدوات لجمع البيانات، لنصل في الأخير إلى أن هذه الإجراءات ساهمت إلى حد ما في تحسين صورة الإدارة المحلية لدى المواطن، رغم استمرار ضعف خدمة الاستقبال و التوجيه، و استمرار ظاهرة الوساطة و المحسوبية وغيرها من المظاهر السلبية التي كشفت عنها نتائج الدراسة التطبيقية
Abstract EN
The public administration in Algeria has witnessed several measures to improve the service provided to citizens and to increase the quality and effectiveness of the public administration, as part of the efforts made by the Algerian state to develop public administration and take advantage of modern technology in various sectors of government, in line with the economic and political challenges witnessed by the country, which is imposed by the global trend towards modernization and digitization of governments and administrations, in addition to trying to bring public administration closer to the Algerian citizen and meet his demands for better service, which is directly reflected in the image of this administration, which has been strained by the government, which has been strained by the global trend towards modernization and digitization of governments and administrations, in addition to trying to bring public administration closer to the Algerian citizen and meet his demands for better service, which is directly reflected in the image of this administration, which has been strained by the global trend towards modernization and digitization of governments and administrations.
The refore, the importance of this field study to highlight the reality of public service in Algeria, with the aim of revealing the nature of the citizen's mental image towards the Algerian local administration under the measures of improving the public service, where we took the municipality as a model for the study, using the survey method, on an estimated sample of 200 individual municipalities of the Algerian East (Annaba, Satif, Constantine, Mila), where 50 single-digit syms were distributed equally each municipality, where the questionnaire was the best tool.
To collect data, let us finally find that these measures have contributed to some extent to improving the image of local administration among the citizens, despite the continued weakness of reception and guidance service, and the continuing phenomenon of mediation, nepotism and other negative aspects revealed by the results of the applied study.
American Psychological Association (APA)
شابي، سارة وعواج، سامية. 2021. الصورة الذهنية لدى المواطن الجزائري نحو الإدارة المحلية في ظل إجراءات تحسين الخدمة العمومية : البلدية أنموذجا : دراسة ميدانية على عينة من مواطني بلديات الشرق الجزائري (عنابة، سطيف، قسنطينة، ميلة). المعيار،مج. 25، ع. 59، ص ص. 792-815.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1294532
Modern Language Association (MLA)
شابي، سارة وعواج، سامية. الصورة الذهنية لدى المواطن الجزائري نحو الإدارة المحلية في ظل إجراءات تحسين الخدمة العمومية : البلدية أنموذجا : دراسة ميدانية على عينة من مواطني بلديات الشرق الجزائري (عنابة، سطيف، قسنطينة، ميلة). المعيار مج. 25، ع. 59 (أيلول 2021)، ص ص. 792-815.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1294532
American Medical Association (AMA)
شابي، سارة وعواج، سامية. الصورة الذهنية لدى المواطن الجزائري نحو الإدارة المحلية في ظل إجراءات تحسين الخدمة العمومية : البلدية أنموذجا : دراسة ميدانية على عينة من مواطني بلديات الشرق الجزائري (عنابة، سطيف، قسنطينة، ميلة). المعيار. 2021. مج. 25، ع. 59، ص ص. 792-815.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1294532
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1294532