اتجاهات المواطنين نحو إجراءات تحسين الخدمة العمومية الإلكترونية بالجماعات المحلية : دراسة ميدانية على عينة من المتعاملين مع بلدية سطيف
Other Title(s)
Citizens' attitudes towards measures to improve the electronic public service of local communities : field study on a sample of customers with the municipality of Setif
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 25, Issue 58 (30 Sep. 2021), pp.791-807, 17 p.
Publisher
Emir Abdelkader University of Islamic Sciences Religion Foundation Faculty
Publication Date
2021-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
- Islam
- Administrative Procedure
- Public administration
- Local government
- Civil registration
- Electronic management
- Municipal services
Abstract AR
تقييم المواطن لأجهزة الإدارة العمومية و انطباعه عنها مرهون بالعديد من العوامل و المتغيرات و أبرزها مدى قدرة هذه الأجهزة على التكفل بإحتياجاته والوقوف على مصالحه و طلباته، وقد اعتمدت وزارة الداخلية و الجماعات المحلية على الإدارة الإلكترونية من أجل تقديم الخدمة العامة بشكل يوفر الوقت، الجهد و استيعاب الأعداد الهائلة من الجماهير طالبي الخدمة العمومية، و تحسين مستوى الإستجابة و الفعالية و تعزيز النزاهة و تقليص البيروقراطية، حيث عمدت إلى استحداث سجل آلي وطني للحالة المدنية، سمح بإعفاء المواطن من تقديم وثائق الحالة المدنية، و من ثمة التخفيف من حجم الملفات و الإجراءات الإدارية مع تقليص آجال تسليم الوثائق الإدارية و البيومترية
Abstract EN
The citizen's impression and his evaluation of public administration organs depends on many factors and parameters.
The most prominent factor is the extent of the ability of these organs to meet citizen's needs and respond to his interests and demands.
The Ministry of Interior and Local Communities (MILC) adopted the electronic management within their organs in order to upgrade the public service and get a public service that saves time, effort and can respond to a huge number of citizens.
Such a management, improves service quality in terms of effectiveness, lessening of bureaucracy, traceability and enhancing the reliability.
The MILC has also created a national automatic record of civil status.
This national record releases the citizens from providing their civil status documents when required, and therefore, reduce the size of files and administrative procedures, as it also reduces the duration for delivery of administrative and biometric documents.
American Psychological Association (APA)
لعرباوي، نصير وقرعيش، حدة. 2021. اتجاهات المواطنين نحو إجراءات تحسين الخدمة العمومية الإلكترونية بالجماعات المحلية : دراسة ميدانية على عينة من المتعاملين مع بلدية سطيف. المعيار،مج. 25، ع. 58، ص ص. 791-807.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1294597
Modern Language Association (MLA)
لعرباوي، نصير وقرعيش، حدة. اتجاهات المواطنين نحو إجراءات تحسين الخدمة العمومية الإلكترونية بالجماعات المحلية : دراسة ميدانية على عينة من المتعاملين مع بلدية سطيف. المعيار مج. 25، ع. 58 (2021)، ص ص. 791-807.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1294597
American Medical Association (AMA)
لعرباوي، نصير وقرعيش، حدة. اتجاهات المواطنين نحو إجراءات تحسين الخدمة العمومية الإلكترونية بالجماعات المحلية : دراسة ميدانية على عينة من المتعاملين مع بلدية سطيف. المعيار. 2021. مج. 25، ع. 58، ص ص. 791-807.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1294597
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1294597