الاتصالات التسويقية و دورها في تحسين الخدمة المصرفية ببنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة تبسة
Other Title(s)
Marketing communications and their role in improving the bank’s service at the bank of agriculture and rural development, Tebessa agency
Joint Authors
ابن مويزة، أحمد
دريس، يحيى
رابح، النور
Source
Issue
Vol. 12, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.114-130, 17 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Marketing
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تساهم به الاتصالات التسويقية في تحسين الخدمة المصرفية ببنك الفلاحة و التنمية الريفية لولاية تبسه -488-.
لتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات الضرورية، و كذلك تم استخدام الاسلوب الوصفي التحليلي، و يتكون مجتمع الدراسة من عملاء البنك محل الدراسة و أشارت نتائج البحث إلى أن البيع الشخصي و الاعلان أكثر الوسائل فعالية لتسويق خدمات البنك، و استخدمنا في الحصول على النتائج كل من النسب المئوية و المتوسط الحسابي و اختبار كا²، وذلك قصد معرفة الدلالة الاحصائية لهذه النتائج.
و قد توج البحث ببعض التوصيات التي من شأنها إعداد برنامج اتصال تسويقي متناسق يساعد على تحسين الخدمة المصرفية على مستوى البنك
Abstract EN
This study aims to identify the contribution of the marketing communication to improving the banking service in the Bank of Agriculture and Rural Development of the state of Tebessa--488.
In order to obtain reliable results, a survey was used for collecting the necessary data, as well as the descriptive analytical method.
The target population was mainly clients of the bank under study, and the results of the research indicated that personal sales and advertising are the most effective tools for promoting the bank's services.
Percentages, arithmetic mean, and Ka² test were applied and interpreted, in order to determine the statistical significance of these results.
Some recommendations were suggested based on the results of this work in order to prepare a consistent marketing communication program compatible to upgrade the local banking service.
American Psychological Association (APA)
رابح، النور ودريس، يحيى وابن مويزة، أحمد. 2021. الاتصالات التسويقية و دورها في تحسين الخدمة المصرفية ببنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة تبسة. مجلة دفاتر اقتصادية،مج. 12، ع. 2، ص ص. 114-130.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1298351
Modern Language Association (MLA)
رابح، النور....[و آخرون]. الاتصالات التسويقية و دورها في تحسين الخدمة المصرفية ببنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة تبسة. مجلة دفاتر اقتصادية مج. 12، ع. 2 (2021)، ص ص. 114-130.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1298351
American Medical Association (AMA)
رابح، النور ودريس، يحيى وابن مويزة، أحمد. الاتصالات التسويقية و دورها في تحسين الخدمة المصرفية ببنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة تبسة. مجلة دفاتر اقتصادية. 2021. مج. 12، ع. 2، ص ص. 114-130.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1298351
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 130
Record ID
BIM-1298351