مدى تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات العمومية للصحة في الجزائر : دراسة ميدانية

Abstract FRE

La présente étude a pour but de connaître le niveau de qualité des services de santé fournis, et dans quelle mesure les normes de qualité totale sont appliquées au sein des établissements de santé publics algériens, afin de satisfaire les patients et d'améliorer le niveau de service qui leur est fourni, ainsi que réduire les carences et les obstacles auxquels ces derniers sont confrontés.

Cette étude est menée à travers un sondage auprès du personnel médical et administratif au niveau des Institutions sanitaires algériennes, ainsi elle s'est conclut par un ensemble de résultats dont le plus marquant est que les normes de qualité sont appliquées dans les hôpitaux algériens de manière moyenne, et le concept de qualité diffère du point de vue des administrateurs et des médecins à leur niveau.