علاقة الأنماط القيادية بجودة الخدمات : دراسة حالة قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط، غرداية، ورقلة)
Other Title(s)
The relationship of the leadership types to the quality of services : a case study of the telecommunications sector in the cities of (Laghouat, Ghardaia and Ouargla)
Joint Authors
بوفاتح، بلقاسم
بوجلال، أحمد
بشير، عبد العالي
Source
إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية
Issue
Vol. 7, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.167-182, 16 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين الأنماط القيادية وجودة الخدمات في قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط غرداية، و رقلة)، هذه الدراسة تسعى لوقوف على اختيار النمط القيادي الملائم الذي يؤثر و ينعكس في تطوير العمال و الخدمات و كفاءة الإطارات.
و لهذا تم استخدام أداة الاستبانة التي تم توزيعها على عينة القياد، و بعد تجميع البيانات و تحليلها إحصائيا بواسطة برنامج SPSS22.
0 و اختبار فرضيات الدراسة عن طريق اختبار T لعينة واحدة (One Sample t-test)، و الانحدار المتعدد، توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة دالة إحصائيا بين نمطي القيادة الديمقراطي و الدكتاتوري وجودة الخدمات، في قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط غرداية، و رقلة)، بينما لم تكن العلاقة دالة إحصائيا لنمطي القيادة الأوتوقراطي و الترسلي
Abstract EN
This study aims to identify the nature of the relationship between the leadership patterns and the quality of services in the telecommunication sector of (Aghouat, Ghardaia and Ouargla).
The importance of this study lies in choosing the appropriate leadership pattern that affects and reflects in the improvement of workers, services and the responsible efficiency.
That is why we used the questionnaire tool which was delivered on the leaders sample.
After having collecting the data and analyzing it by SPSS 22.
0 and choosing the hypotheses of the study through the T test for one sample, and the multiple regression.
The study found that there is a statistically significant relationship between the two types of democratic and dictatorial leadership and the quality of services, In the telecommunications sector of (Aghouat, Ghardaia and Ouargla), while the relationship was not statistically significant for the autocratic and serial leadership types.
American Psychological Association (APA)
بوفاتح، بلقاسم وبوجلال، أحمد وبشير، عبد العالي. 2021. علاقة الأنماط القيادية بجودة الخدمات : دراسة حالة قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط، غرداية، ورقلة). إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية،مج. 7، ع. 2، ص ص. 167-182.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1303900
Modern Language Association (MLA)
بوفاتح، بلقاسم....[و آخرون]. علاقة الأنماط القيادية بجودة الخدمات : دراسة حالة قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط، غرداية، ورقلة). إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية مج. 7، ع. 2 (2021)، ص ص. 167-182.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1303900
American Medical Association (AMA)
بوفاتح، بلقاسم وبوجلال، أحمد وبشير، عبد العالي. علاقة الأنماط القيادية بجودة الخدمات : دراسة حالة قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط، غرداية، ورقلة). إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية. 2021. مج. 7، ع. 2، ص ص. 167-182.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1303900
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1303900