أثر القيم الثقافية الجماعية علي إدارة الصراع : دراسة تطبيقية

Abstract AR

يعد الصراع في المنظمات أمر طبيعي و حتمي لارتباطه بالعنصر البشري، و الذي يتباين و يختلف باختلاف الشخصيات و القيم الثقافية الخاصة بكل منها، و يتضمن الصراع نواحي إيجابية من خلال تشجيع روح التنافس بين العاملين لتحسين كفاءتهم الإنتاجية (عبد المهدي.

2018 و على الجانب الأخر قد يكون للصراع نواحي سلبية من خلال زيادة العدائية بين العاملين، و خلق بيئة سلبية مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية (2019، .

SchermerhornJr et al).

وفي نفس السياق، أكدت الدراسات الحديثة حتمية وجود الصراع في جميع التفاعلات الإنسانية حيث تعد بعض أنواع الصراعات ايجابية و دليلا على س لامة المنظمة فهي لا تؤثر بشكل س لبي دائما وانما تؤدي إلى نتائج ايجابية في: الثقة و التكافل و الكرم، و بالعكس قد توجد صراعات تؤثر في فعالية المنظمة و بشكل سلبي على مشاعر و سلوكيات العاملين بحيث تؤدي الى: قلة أو انعدام الثقة و التكافل و الكرم و نشوء الكثير من الأحقاد بينهم و الاضرار بنظام الاتصال و زيادة بنسب توا زن العمل و بالتالي الأضرار بكفاءة المنظمة و فاعليتها (خوين، 2015).

و من ناحية أخرى، اعتناق المديرين للقيم الثقافية الجماعية قد تؤثر بشكل أو بآخر على الصراع في المنظمة، من خلال تشجيع المديرين للعاملين على الحوار و تبادل الآراء، و العمل بروح الفريق الواحد في جو من المنافسة الشريفة؛ مما يؤدي إلى التعاون بينهم و عبد الصراع الهدام و نظرا لأهمية القطاع الصحي، و الدور الحيوي الذي يقدمه للمواطنين و المجتمع؛ فهو المنوط بالمحافظة على حياة البشرة و تقديم الرعاية الصحية المناسبة، كل ذلك فقد آثار اهتمام الباحثة إلى العمل على دراستها و القاء الضوء عليها، و دراسة أنواع الصراع فيها بالقطاع الصحي بمحافظة الشرقية من خلال معرفة أثر القيم الثقافية الجماعية علي إدارة الصراع.