جودة الخدمات السياحية كمدخل لكسب و لاء العملاء
Other Title(s)
Quality tourism services as an entry point to gain customer loyalty
Author
Source
مجلة الدراسات القانونية و الاقتصادية
Issue
Vol. 4, Issue 1 (30 Apr. 2021), pp.177-195, 19 p.
Publisher
University Center Si Al-Hawas-Barika Institute of Law and Economic Sciences
Publication Date
2021-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
إن جودة الخدمات السياحية تعتبر مقياس للدرجة التي يرقى إليها مستوى الخدمة لعملاء ليقابل توقعاتهم، و بالتالي فإن تقديم خدمة ذات جودة متميزة يعني تطابق مستوى الجودة الفعلي مع توقعات العملاء أو التفوق عليها في بعض الأحيان، و هذه التوقعات تبنى على أساس أبعاد يتم من خلالها الحكم على جودة الخدمة السياحية الومن هذا المنطلق جاءت هذه الورقة البحثية لدراسة جودة الخدمات السياحية كمدخل لتحقيق و لاء العملاء
Abstract EN
The quality of tourism services is considered a measure of the degree to which the level of service provided to customers lives up to meet their expectations, and therefore providing a service of outstanding quality means that the actual quality level matches or sometimes surpasses the customers' expectations, and these expectations are based on the dimensions through which the judgment is made.
The quality of the tourism service provided.
From this standpoint, this research paper came to study the quality of tourism services as an entry point to achieve customer loyalty.
American Psychological Association (APA)
ليلى غضبان. 2021. جودة الخدمات السياحية كمدخل لكسب و لاء العملاء. مجلة الدراسات القانونية و الاقتصادية،مج. 4، ع. 1، ص ص. 177-195.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1309903
Modern Language Association (MLA)
ليلى غضبان. جودة الخدمات السياحية كمدخل لكسب و لاء العملاء. مجلة الدراسات القانونية و الاقتصادية مج. 4، ع. 1 (2021)، ص ص. 177-195.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1309903
American Medical Association (AMA)
ليلى غضبان. جودة الخدمات السياحية كمدخل لكسب و لاء العملاء. مجلة الدراسات القانونية و الاقتصادية. 2021. مج. 4، ع. 1، ص ص. 177-195.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1309903
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1309903