انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة
Other Title(s)
The effect of the marketing mix of call services on customer satisfaction in the Algeria Telecom Corporation, Tebessa branch
Joint Authors
قاطر، فارس
مشعلي، بلال
محرز، صالح
Source
المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد
Issue
Vol. 15, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.418-437, 20 p.
Publisher
University of Oran 2-Mohammed Ben Ahmed Faculty of Economics Business and Management Sciences
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هده الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق أبعاد المزيج التسويق الفعال في مؤسسة اتصالات الجزائر، الوحدة العملياتية بولاية تبسة، و انعكاسه على رضا الزبائن، و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات التي تم تحليلها بالاعتماد على برنامج 22spss لاختبار الفرضيات و استخراج النتائج.
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر علاقة إيجابية ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 5%بين أبعاد المزيج التسويقي الفعال "الخدمة، التسعير، التوزيع، الترويج، المزيج الإضافي " و رضا الزبائن و ولاءهم لمؤسسة اتصالات الجزائر.
American Psychological Association (APA)
محرز، صالح وقاطر، فارس ومشعلي، بلال. 2021. انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد،مج. 15، ع. 2، ص ص. 418-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310911
Modern Language Association (MLA)
محرز، صالح....[و آخرون]. انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد مج. 15، ع. 2 (2021)، ص ص. 418-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310911
American Medical Association (AMA)
محرز، صالح وقاطر، فارس ومشعلي، بلال. انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد. 2021. مج. 15، ع. 2، ص ص. 418-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310911
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1310911
