Le rôle du leadership transformationnel dans la mise en place d'un management par la qualité totale : etude empirique sur un echantillon d'entreprise

Abstract FRE

L'objectif de ce papier est de déterminer l'impact des caractéristiques du leadership transformateur dans l'application du management par la qualité totale sur un échantillon d'entreprises.

Pour cela nous avons choisi 150 cadres supérieurs et cadres moyens qui ont répondu à un questionnaire ciblé.

Les données collectées et les résultats obtenus ont été analysés via le logiciel SPSS.

L'étude a révélé une forte corrélation significative entre les caractéristiques de leadership transformationnel et les principes généraux de management par la qualité, et ce malgré le manque de participation des cadres moyens dans les entreprises.

Par conséquent, les managers devraient se préoccuper d'avantages de l'application de l'autonomisation comme stratégie moderne qui vise à encourager le leadership transformationnel afin d'améliorer continuellement les services proposés pour atteindre la croissance et le développement.

The objective of this paper is to determine the impact of transformative leadership characteristics in application of total quality management on a sample of business.

For this, 150 senior and middle managers were selected who responded to a targeted questionnaire.

The data collected and the results obtained were analyzed using SPSS.

The study found a strong significant correlation between transformational leadership characteristics and general principles of total quality management, despite the lack of participation of middle managers in business.

Therefore, managers should be concerned about the benefits of applying empowerment as a modern strategy that aims to encourage transformational leadership to continually improve services offered to achieve growth and development.