دور التسويق بالعلاقات في تطوير الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق صبري بعنابة
Author
Source
Issue
Vol. 9, Issue 4 (31 Dec. 2018), pp.294-305, 12 p.
Publisher
University Center Ahmed Ibn Yahya Al-Wancherisi
Publication Date
2018-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
12
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد دور التسويق بالعلاقات في تطوير الميزة التنافسية للمؤسسة، مع دراسة حالة فندق صبري بعنابة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم إعداد استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية مكونة من (130) عاملا بالفندق من مجتمع مكون من (195) عاملا، أي ما نسبته (66.
67%) وهي نسبة جيدة للدراسة، استرجعت منها (106) استمارة أي ما نسبته (81.
54%) من حجم العينة.
توصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ارتباط و أثر بين أبعاد المتغير المستقل (التسويق بالعلاقات) و أبعاد المتغير التابع (الميزة التنافسية)، وفي الأخير تم اقتراح مجموعة من التوصيات، هدفها تمكين المؤسسات الخدمية بصفة عامة و الفندقية بصفة خاصة الاستفادة من نظام التسويق بالعلاقات بطريقة كفؤة في تنمية قدراتها التنافسية
Abstract EN
The objective of this study was to determine the role of the Relationship Marketing in developing the competitive advantage of the institution, with the study of the Sabri Hotel.
To achieve the objectives of the study, a questionnaire was prepared and distributed to a random sample of (130) workers from a community of (195) workers, (66.
67%), which is a good percentage of the study, retrieved (106) form (81.
54%) of the sample size.
The study concluded that there is a correlation between the independent variable (relationship marketing) and the dependent variable (Competitive advantage).
Finally, a set of recommendations was proposed.
The aim of this study is to enable the service institutions in general and the hotel in particular to benefit from the relationship marketing system efficiently Competitiveness.
American Psychological Association (APA)
دلال فيصل. 2018. دور التسويق بالعلاقات في تطوير الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق صبري بعنابة. المعيار،مج. 9، ع. 4، ص ص. 294-305.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1318682
Modern Language Association (MLA)
دلال فيصل. دور التسويق بالعلاقات في تطوير الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق صبري بعنابة. المعيار مج. 9، ع. 4 (كانون الأول 2018)، ص ص. 294-305.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1318682
American Medical Association (AMA)
دلال فيصل. دور التسويق بالعلاقات في تطوير الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق صبري بعنابة. المعيار. 2018. مج. 9، ع. 4، ص ص. 294-305.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1318682
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1318682