العلاقة بين الخداع التسويقى و تهكم العميل : دراسة تطبيقية على عملاء متاجر التجزئة في مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية

Abstract AR

استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين الخداع التسويقي و تهكم العميل بالتطبيق على عملاء متاجر التجزئة في مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية.

وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة علاقة الخداع التسويقي بتهكم العميل.

وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث.

كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء متاجر التجزئة.

و لتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال هذه البيانات.

وقد بلغ حجم العينة 384 مفردة، و كانت عدد القوائم الصحيحة 321 قائمة.

وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين الخداع التسويقي و تهكم العميل، كما أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي للخداع التسويقي على تهكم العميل، وتوصلت أيضا إلى وجود فروق معنوية في إدراك عملاء متاجر التجزئة لكل من الخداع التسويقي و تهكم العميل وفقا للنوع، و العمر، و مستوى الدخل، و مستوى التعليم.