La gestion des flux patients au CHU Hassan II Fès (CHUHII Fès) : quelles implications sur les services cliniques ?
Other Title(s)
Patient flow management at Hassan II university hospital fez (CHUHII Fez) : what implications for clinical services ?
Joint Authors
al-Jununi, Abd al-Jalal
Jellouli, Tarik
Source
Revue de Gestion et d’Économie.
Issue
Vol. 9, Issue 1-2 (31 Dec. 2021), pp.86-105, 20 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Morocco
No. of Pages
20
Main Subjects
Abstract EN
Following many mutations that are currently experiencing the health care sector to the Morocco, hospitals need to optimize their management to ensure the quality of care to patients.
Hospital logistics is an innovation management to identify the interactions between actors and actions and to highlight the problems relating to the support of users in clinical services under the Fes CHUHII which may be the subject of an improvement.
This paper presents the specificities of hospital logistics and applied to concrete cases (eight clinical services) approach of modeling by the process.
It is question of the implications of the management of patient flows on clinical services taking into account their interrelationship with emergency services? And how this management can address the gaps? This communication proposes to do State of an action research in the sense that it aims to solve real problems while generating knowledge.
It is based on many observations of the field and analysis even the taking individual and collective management of the patient flow process in clinical services.
We made the choice to place our work in the field of these services in which it seemed that questions remain yet insufficiently explored by research in logistics service.
Our thoughts can be useful for public policy makers to control the management of patient flows in Moroccan in general hospitals and the CHU in particular.
Abstract FRE
Résumé: Suite aux nombreuses mutations qui traversent actuellement le secteur des soins de santé au Maroc, les centres hospitaliers se doivent d’optimiser leur gestion pour garantir la qualité des services aux patients.
La logistique hospitalière constitue une innovation managériale permettant d’identifier les interactions entre les acteurs et les actions et de mettre en lumière les dysfonctionnements relatifs à la prise en charge des usagers dans les services cliniques relevant du CHUHII-Fès qui pourra faire l’objet d’une amélioration.
Le présent article présente les spécificités de la logistique hospitalière et applique sur des cas concrets (huit services cliniques) une démarche de modélisation par les processus.
Ainsi, il est question de savoir les implications de la gestion des flux patients sur les services cliniques compte tenu de leur interaction avec les services d’urgences ? Et comment cette gestion peut remédier aux lacunes constatées ? Ce travail se propose de faire état d’une recherche-action en ce sens qu’elle vise à résoudre des problèmes concrets tout en produisant des connaissances.
Elle est fondée sur de nombreuses observations du terrain et analyse par là même les processus d’appropriation individuelle et collective de la gestion des flux patients dans les services cliniques.
Nous avons fait le choix de situer notre travail dans le champ de ces services au sein desquels il nous semblait que des questions restent encore insuffisamment explorées par les recherches en logistique de service.
Nos réflexions peuvent être utiles aux décideurs publics pour maîtriser la gestion des flux patients dans les hôpitaux publics marocains en général et dans les CHU en particulier.
American Psychological Association (APA)
Jellouli, Tarik& al-Jununi, Abd al-Jalal. 2021. La gestion des flux patients au CHU Hassan II Fès (CHUHII Fès) : quelles implications sur les services cliniques ?. Revue de Gestion et d’Économie.،Vol. 9, no. 1-2, pp.86-105.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1334350
Modern Language Association (MLA)
Jellouli, Tarik& al-Jununi, Abd al-Jalal. La gestion des flux patients au CHU Hassan II Fès (CHUHII Fès) : quelles implications sur les services cliniques ?. Revue de Gestion et d’Économie. Vol. 9, no. 1-2 (2021), pp.86-105.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1334350
American Medical Association (AMA)
Jellouli, Tarik& al-Jununi, Abd al-Jalal. La gestion des flux patients au CHU Hassan II Fès (CHUHII Fès) : quelles implications sur les services cliniques ?. Revue de Gestion et d’Économie.. 2021. Vol. 9, no. 1-2, pp.86-105.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1334350
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 105
Record ID
BIM-1334350
