دور إدارة المعرفة في تعزيز الجاهزية المصرفية : دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في المصارف العراقية في النجف الأشرف

Abstract AR

الغرض أن الغرض من هذه الدراسة هو البحث عن تأثير إدارة المعرفة في تعزير الجاهزية المصرفية للمصارف العراقية حيث تم استعمال استبيان منظم لجمع البيانات عن طريق مجموعة من موظفي المصارف العراقية، و قد مثل مجتمع دراستنا الحالية بالمصارف العراقية، و البالغ عددها(3) و المتمثلة بمصرف الرافدين و الرشيد و مصرف tbi فرع النجف.

و تبين نتائج الدراسة ان الجاهزية تكون المصرفية تتحقق بشكل سريع و أقوى بتوافر إدارة المعرفة، و في ضوء هذه النتائج أوصت الباحثة بضرورة الاهتمام بإيجاد إدارة معرفة فعالة، تعمل فعلا على زيادة إمكانيات الموظفين و تنفيذ توقعاتهم، و اتخاذ ظروف عمل إنسانية، التي بدورها تنعكس على تعزيز الجاهزية المصرفية و زيادة تقديم الخدمات المصرفية، و تطوير جودة الخدمة المصرفية من خلال تبني إدارة المعرفة.

ظهور تقبل إيجابي لأفراد عينة الدراسة في المصارف المبحوثة اتجاه توفر فقرات متغيرات إدارة المعرفة، و هذا يعني اداركهم لأهمية هذا المفهوم و نمطه، الذي يسهم في تعزيز الجاهزية المصرفية في المصارف، التي تكون قادرة علي مواجهة المشاكل و المعوقات التي تواجه الأفراد العاملين فيها.

تثري هذه الدراسة أدبيات و نصوص إدارة المعرفة، التي تسهم في البحث عن كيفية و سبب تأثير إدارة المعرفة على الجاهزية المصرفية.