![](/images/graphics-bg.png)
دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين
Other Title(s)
The role of total quality management in developing the performance of employees applying to Shikan insurance and reinsurance company
Joint Authors
البشير، محمد معاوية عبد الباقي
أبو سن، أحمد إبراهيم
Source
مجلة ابن خلدون للدراسات و الأبحاث
Issue
Vol. 2, Issue 5 (01 Feb. 2022), pp.1031-1052, 22 p.
Publisher
Ibn al-Arabi Center for Culture and Publishing
Publication Date
2022-02-01
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
22
Main Subjects
Abstract AR
هدفت الدراسة الى التعرف على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة و أداء العاملين بشركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين بالسودان.
و تمثلت مشكلة الدراسة بالسؤال الرئيسي التالي : ما هو دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين ؟ الفرضية الرئيسية : توجد علاقة إيجابية ذات تأثير معنوي بين إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (العناصر غير المادية، العناصر المادية إدارة الموارد البشرية، الأساليب التكنولوجية، التخطيط الاستراتيجي، الهيكل الاتصالات، تأييد الإدارة العليا، ثقافة الشركة) و تطوير أداء العاملين (أداء العاملين، إنتاجية الموظف) بشركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين.
و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تكون مجتمع الدراسة من العاملين بشركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين و البالغ عددهم (500) مفردة بنسبة (100%)، و الاستبانات التي استردت عددها (402) استبانة بنسبة (80.4%)، و الاستبانات التي لم تسترد عددها (98) استبانة بنسبة (19.8%) و الاستبانات الغير صالحة للتحليل عددها (35) استبانة بنسبة (7%) و الاستبانات الغير صالحة لبياناتها المتشابه عددها (7) استبانة بنسبة (1.4%)، و الاستبانات الصالحة للتحليل عددها (360) استبانة بنسبة (72%).
و قد تم استخدام أسلوب الحصر الشامل، من خلال معالجة البيانات توصلت الدراسة الى النتيجة الرئيسية التالية : وجود علاقة إيجابية معنوية جزئية بين إدارة الجودة الشاملة و تطوير أداء العاملين، كما أوصت الدراسة : بضرورة زيادة وعي الإدارة العليا بأهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالشركة، ضرورة العمل بمبادئ إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين في أقسام الشركة المختلفة.
Abstract EN
The study aimed to identify the relationship between total quality management and the performance of employees of Shikan insurance and reinsurance company in Sudan.
the problem of the study was represented by the following main question: what is the role of total quality management in developing the performance of employees? the main hypothesis: there is a positive relationship with a significant impact between total quality management with its dimensions (non-material elements, physical elements, human resources management, technological methods, strategic planning, communication structure, support from senior management, company culture) and the development of employees’ performance (staff performance, employee productivity ) at Shikan insurance and reinsurance company.
the descriptive analytical approach was used, and the study population consisted of employees of the Shikan insurance and reinsurance company, whose number was (500) singles by (100%), and the questionnaires whose number was recovered (402) at a rate of (80.4%), and the questionnaires whose number was not recovered (98).
a questionnaire with a percentage of (19.8%), and the questionnaires were not valid for analysis, there were (35) questionnaires with a percentage of (7%), and the questionnaires that were not valid for their similar data were (7) questionnaires with a percentage of (1.4%), and the number of questionnaires that were valid for analysis were (360) with a percentage of (72%).
the comprehensive inventory method was used, through data processing; the study reached the following main result: there is a positive, partial, moral relationship between total quality management and the development of workers' performance.
total quality management to improve the performance of employees in the various departments of the company.
American Psychological Association (APA)
البشير، محمد معاوية عبد الباقي وأبو سن، أحمد إبراهيم. 2022. دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين. مجلة ابن خلدون للدراسات و الأبحاث،مج. 2، ع. 5، ص ص. 1031-1052.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1343127
Modern Language Association (MLA)
البشير، محمد معاوية عبد الباقي وأبو سن، أحمد إبراهيم. دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين. مجلة ابن خلدون للدراسات و الأبحاث مج. 2، ع. 5 (شباط 2022)، ص ص. 1031-1052.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1343127
American Medical Association (AMA)
البشير، محمد معاوية عبد الباقي وأبو سن، أحمد إبراهيم. دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين. مجلة ابن خلدون للدراسات و الأبحاث. 2022. مج. 2، ع. 5، ص ص. 1031-1052.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1343127
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 1051-1052
Record ID
BIM-1343127