تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة
Other Title(s)
Evaluation of customers' trends about commercial banks services : an exploratory study of a sample of customer of agriculture and rural development bank 904 M'sila
Author
Source
مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد
Issue
Vol. 5, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.247-266, 20 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى تقييم إتجاهات الزبائن عن خدمات البنوك التجارية، وذلك باستطلاع عينة عشوائية من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة قدرها 52 زبون، حيث تم إختيار أسلوب الاستقصاء عن طريق الاستبيان الذي تضمن 12 عبارة.
وقد تم التوصل إلى أن لزبائن البنك محل الدراسة اتجاه إيجابي لخدماته، حيث أن أغلب اتجاهاتهم نحو كل العبارات كانت ضمن الموافقة، و يعود ذلك إلى أن السرية و الأمان جوهر المعاملات بين الزبائن و مقدمي الخدمة في هذا البنك، وذلك بمتوسط حسابي قدره 4.
96 و إنحراف معياري قدر بــ
Abstract EN
0.
47The aim of this research is to Evaluate the customer trends on commercial bank services, by examining a random sample of 52 customers of BADR bank 904 of Msila.
The questionnaire method was selected, which included 12 phrases It was concluded that the customers of this bank had a positive trend for its services.
This is because confidentiality and security are in the core of transactions between customers and service providers in this bank.
That's in an average arithmetic of 4.
96 and a standard deviation of 0.
47.
American Psychological Association (APA)
عميش، سميرة. 2021. تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة. مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد،مج. 5، ع. 2، ص ص. 247-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349652
Modern Language Association (MLA)
عميش، سميرة. تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة. مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد مج. 5، ع. 2 (2021)، ص ص. 247-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349652
American Medical Association (AMA)
عميش، سميرة. تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة. مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد. 2021. مج. 5، ع. 2، ص ص. 247-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349652
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1349652
