وسائل مكافحة غسل الأموال و أثرها في تعزيز جودة الخدمة المصرفية
Other Title(s)
Means of combating money laundering and their impact on enhancing the quality of banking service
Joint Authors
الموسوي، أمير علي خليل
عباس حامد حسن
Source
Issue
Vol. 3, Issue 8 (31 Dec. 2021), pp.19-31, 13 p.
Publisher
University of Warith Alanbiyaa College of Administration and Economics
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
13
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
هدف البحث الى قياس اثر الوسائل المستخدمة للحد من عمليات غسل االموال في تعزيز جودة الخدمات المقدمة في المصرف ، اذ تم اختيار عينة عشوائية من مدراء المصارف ورؤساء األقسام العاملين في المصارف العراقية الحكومية واالهلية وجمع اراءهم عن طريق توزيع استمارة االستب انة الكترونيا بإستخدام نماذج Google لبيان مدى امكانية تطبيق ادوات الرقابه المصرفية لمكافحة غسل األموال وأثرها في تعزيز جودة الخدمات المقدمة.
استخدم البحث التحليل العاملي الختبار الصدق البنائي التوكيدي ومعامل الفا كورنباخ لبيان صدق وثبات المقياس ومن ثم الوسط الحسابي واالنحراف المعياري وشدة االجابة لتحليل اراء عينة البحث، وتم اختبار فرضية التأثير بأستخدام برنامج 23.V SPSS ووفق انموذج الحذف التراجعي لعينة قوامها 70 موظف بصفة مسؤول قسم او شعبة في عينة من المصارف العراقية الحكومية واالهلية.
وتوصل البحث أ ّن هناك تأثير ذو دالله معنوية لوسائل مكافحة غسل االموال في تعزيز ابعاد جودة الخدمة المصرفية ) االعتمادية, االستجابة, االمان ,التعاطف, الملموسية ( ، وقد اوصى البحث بضرورة ان يوفر المصرف الحماية القانونية للعاملين عند اإلبالغ عن أي معاملة مصرفية يشتبه بأنها تتضمن غسل اموال وان يحرص على التعامل بكل مهنية في متابعة شؤون الزبون داخل المصرف ما ينعكس ايجابا في جودة الخدمة المقدمة.
Abstract EN
The aim of the research was to measure the effect of the means used to reduce money laundering operations in enhancing the quality of services provided in the bank, as a random sample of bank managers and heads of departments working in Iraqi governmental and private banks was selected and their opinions were collected by distributing the questionnaire electronically using Google Forms to indicate the extent of the possibility of Applying banking control tools to combat money laundering and their impact on enhancing the quality of services provided.
The research used the factorial analysis to test the confirmatory construct validity and Alpha-Cornbach coefficient to indicate the validity and reliability of the scale, and then the arithmetic mean, standard deviation and answer intensity to analyze the opinions of the research sample.
Division in a sample of Iraqi governmental and private banks .
The research found that there is a significant effect of anti-money laundering methods in enhancing the dimensions of banking service quality (reliability, response, safety, sympathy, tangibility).
Money and that he is keen to deal professionally in following up the customer’s affairs within the bank, which is reflected positively in the quality of the service provided
American Psychological Association (APA)
عباس حامد حسن والموسوي، أمير علي خليل. 2021. وسائل مكافحة غسل الأموال و أثرها في تعزيز جودة الخدمة المصرفية. مجلة وارث العلمية،مج. 3، ع. 8، ص ص. 19-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1359369
Modern Language Association (MLA)
عباس حامد حسن والموسوي، أمير علي خليل. وسائل مكافحة غسل الأموال و أثرها في تعزيز جودة الخدمة المصرفية. مجلة وارث العلمية مج. 3، ع. 8 (كانون الأول 2021)، ص ص. 19-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1359369
American Medical Association (AMA)
عباس حامد حسن والموسوي، أمير علي خليل. وسائل مكافحة غسل الأموال و أثرها في تعزيز جودة الخدمة المصرفية. مجلة وارث العلمية. 2021. مج. 3، ع. 8، ص ص. 19-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1359369
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 29-31
Record ID
BIM-1359369