أثر جودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة : دراسة على عينة من طلبة التدرج بكلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة الأغواط
Other Title(s)
The impact of educational service quality on the students’ satisfaction : study on a sample of graduating students at the Faculty of Economic, Business and Management Sciences at the University of Laghouat
Author
Source
مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي
Issue
Vol. 8, Issue 3 (31 Dec. 2021), pp.732-750, 19 p.
Publisher
Larbi Ben M'hidi Oum el-Bouaghi University
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة التعليمية من كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة الأغواط و ذلك من وجهة نظر الطلبة و كذا الكشف عن الأثر الذي تلعبه جودة الخدمة التعليمية هذه في تحقيق رضا طلبة الكلية.
و قد تم الاعتماد على دراسة وصفية ميدانية بتصميم استبيان و توزيعه على عينة حجمها 329 من طلبة الكلية.
و خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة.
Abstract EN
The current research aims at assessing the quality of educational services provided by the faculty of economic, business and management sciences at the university of Laghouat considering students’ point of view and unveiling the impact this quality of educational services has on students’ satisfaction.
A descriptive study with a survey method has been adopted, through a questionnaire distributed to a sample of 329 students.
The present study concluded that there is a statistically significant impact of the quality of educational service on students’ satisfaction.
American Psychological Association (APA)
التاوتي، عبد العليم. 2021. أثر جودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة : دراسة على عينة من طلبة التدرج بكلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة الأغواط. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي،مج. 8، ع. 3، ص ص. 732-750.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1370305
Modern Language Association (MLA)
التاوتي، عبد العليم. أثر جودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة : دراسة على عينة من طلبة التدرج بكلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة الأغواط. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي مج. 8، ع. 3 (كانون الأول 2021)، ص ص. 732-750.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1370305
American Medical Association (AMA)
التاوتي، عبد العليم. أثر جودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة : دراسة على عينة من طلبة التدرج بكلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة الأغواط. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي. 2021. مج. 8، ع. 3، ص ص. 732-750.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1370305
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 749-750
Record ID
BIM-1370305