الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين أداء الجماعات المحلية : دراسة حول الخدمات العمومية الإلكترونية في البلديات
Other Title(s)
E-government and its role in improving the performance of local authorities : a study on electronic public services in municipalities
Author
Source
مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات
Issue
Vol. 11, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.565-588, 24 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى تأثير التطورات و التغيرات التي أحدثتها الثورة المعلوماتية و التكنولوجية على العمل الإداري فالإدارة الإلكترونية كمدخل حديث يعتمد على الأنظمة المعلوماتية و الشبكات الإلكترونية في التواصل مع الزبون التي تسهم بشكل كبير في التقليل من التعقيدات البيروقراطية و الاستغناء عن المعاملات الورقية و كذا رقمنة مختلف السجلات و العمليات الإدارية التي تعمل على تسهيل مختلف الخدمات و تحسينها بهدف الوصول إلى الجودة و كسب رضى الزبون و تعتبر الجماعات المحلية في الجزائر من أهم الهيئات الحكومية التي عمدت إلى رقمنة مختلف مصالحها باعتبارها الأقرب إلى المواطن و الأكثر تعاملا معه بشكل دائم حيث قامت وزارة الداخلية و الجماعات المحلية بانتهاج استراتيجية وطنية تهدف من خلالها إلى عصرنة القطاع و ذلك عن طريق اطلاق عدة مشاريع تقوم أساسا على تقديم الخدمات العمومية بشكل إلكتروني و هذا ما حاولنا التفصيل.
فيه من خلال عناصر هذه الدراسة بغرض التعرف على دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الأداء على مستوى الجماعات المحلية.
Abstract EN
The objective of this study is to highlight the impact of developments and changes brought about by the information and technological revolution on administrative work.
electronic management relies on information systems and electronic networks to communicate with customers, which contribute significantly to reducing bureaucratic complications and eliminating paper-based transactions, as well digitizing the various records and administrative processes that facilitate and improve the delivery of various services for the quality and customer satisfaction.
in Algeria, local communities are considered one of the most important governmental bodies that have digitized the various interests as they are the closest to the citizen.
we have tried to detail through the elements of this study in order to identify the role of electronic administration in improving performance of the local communities.
American Psychological Association (APA)
خوخاوي، عائشة. 2022. الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين أداء الجماعات المحلية : دراسة حول الخدمات العمومية الإلكترونية في البلديات. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات،مج. 11، ع. 1، ص ص. 565-588.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375302
Modern Language Association (MLA)
خوخاوي، عائشة. الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين أداء الجماعات المحلية : دراسة حول الخدمات العمومية الإلكترونية في البلديات. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات مج. 11، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 565-588.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375302
American Medical Association (AMA)
خوخاوي، عائشة. الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين أداء الجماعات المحلية : دراسة حول الخدمات العمومية الإلكترونية في البلديات. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات. 2022. مج. 11، ع. 1، ص ص. 565-588.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375302
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 586-588
Record ID
BIM-1375302
