تأثير ثقافة التوجه السوقي على و لاء الزبون : دراسة احصائية لعينة من زبائن شركة جازي
Other Title(s)
The impact of market orientation culture on client loyalty : statistical study of a sample of Djezzy company clients
Author
Source
Issue
Vol. 25, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.291-310, 20 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
عربي: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على ممارسات التوجه السوقي كمقاربة ثقافية في شركة جازي و أثرها على و لاء زبائن الشركة و تمثلت ممارسات التوجه السوقي من المنظور الثقافي في: التوجه بالزبون التوجه بالمنافس التنسيق الداخلي وتم اختيارها بناءا على نموذج Narver و slater و تم الاعتماد على أداة الاستبيان لجمع البيانات مكونة من اربعة فقرات وزعت على عينة من 250 زبون للشركة بولاية سطيف وتم جمع و تحليل البيانات ثم اختبار الفرضيات من خلال برنامج Spssخلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها حاجة الشركة لممارسات التوجه السوقي من المنظور الثقافي كبديل للممارسات التقليدية احادية التركيز كما ثبث الاثر الايجابي لعناصر التوجه السوقي منفردة و مجتمعة على و لاء زبائن الشركة حيث توصلت الدراسة لوجود أثر ايجابي للتوجه بالزبون التوجه بالمنافس و التنسيق الداخلي على و لاء زبائن شركة جازي
Abstract EN
English: The current study aimed to identify the practices of market orientation as a cultural approach in Djezzy Company and its impact on the client loyalty, The practices of market orientation from a cultural perspective were: customer orientation, competitor orientation, internal coordination, and they were selected based on the Narver and slater model, The questionnaire was relied on to collect data, consisting of four paragraphs, distributed to a sample of 250 Djezzy clients in Setif province.
The data was collected and analyzed, then hypotheses were tested through the Spss program, The study concluded several results, the most important of which is the company's need for market orientation practices from a cultural perspective as an alternative to traditional unilateral practices.
American Psychological Association (APA)
بن عليوش، توفيق. 2022. تأثير ثقافة التوجه السوقي على و لاء الزبون : دراسة احصائية لعينة من زبائن شركة جازي. مجلة معهد العلوم الاقتصادية،مج. 25، ع. 1، ص ص. 291-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376511
Modern Language Association (MLA)
بن عليوش، توفيق. تأثير ثقافة التوجه السوقي على و لاء الزبون : دراسة احصائية لعينة من زبائن شركة جازي. مجلة معهد العلوم الاقتصادية مج. 25، ع. 1 (2022)، ص ص. 291-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376511
American Medical Association (AMA)
بن عليوش، توفيق. تأثير ثقافة التوجه السوقي على و لاء الزبون : دراسة احصائية لعينة من زبائن شركة جازي. مجلة معهد العلوم الاقتصادية. 2022. مج. 25، ع. 1، ص ص. 291-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376511
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 309-310
Record ID
BIM-1376511