مساهمة رأس مال الزبون في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات الجزائرية : دراسة حالة-شركة الإسمنت عين التوتة-باتنة
Other Title(s)
Customer capital contribution to enhancing the competitive advantage of Algerian enterprises : case study-cement company Ain Touta-Batna
Author
Source
مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي
Issue
Vol. 9, Issue 2 (30 Jun. 2022), pp.1411-1429, 19 p.
Publisher
Larbi Ben M'hidi Oum el-Bouaghi University
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العلاقة بين رأس مال الزبون و الميزة التنافسية لشركة الإسمنت عين التوتة-باتنة-، حسب آراء عينة من الإطارات فيها، و تم الاستعانة بالاستبيان كأداة أساسية لجمع المعلومات، و اختبار فرضيات الدراسة، بمساعدة معطيات إحصائية، و تم التوصل إلى أن : الشركة تهتم بمتطلبات توفر رأس مال الزبون و الميزة التنافسية، و توصلنا إلى وجود علاقة ارتباط بين أبعاد رأس مال الزبون (العلاقة مع الزبون، العلاقة مع الموردين، التحالفات الاستراتيجية) و الميزة التنافسية، و أوصت الدراسة بضرورة التركيز على تطوير العلاقة مع الموردين، و التحالفات الاستراتيجية بشكل أكبر مما هو عليه الوضع، و ذلك لأهميته البالغة في الاستمرارية، كما أوصت بضرورة إشراك الزبائن في ما يتعلق بالمنتوج و تقديمه لضمان ولاء الزبون.
Abstract EN
This study aims to identify the relationship between customer capital and the competitive advantage of cement company Ain Touta-Batna, according to the opinions of a sample of tires in it, and the questionnaire was used as an essential tool for collecting information, testing the theories of the study, with the help of statistical data, it was concluded that : the company is concerned with the requirements of customer capital availability and competitive advantage, and we found a correlation between the dimensions of customer capital (relationship with customer, relationship with suppliers, strategic alliances) and competitive advantage, and recommended the study to focus on the development of the relationship with suppliers, and strategic alliances more than the situation, because of its extreme importance in continuity, and recommended the need to involve customers in relation to the product and provide it to ensure customer loyalty.
American Psychological Association (APA)
فرحاتي، لويزة. 2022. مساهمة رأس مال الزبون في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات الجزائرية : دراسة حالة-شركة الإسمنت عين التوتة-باتنة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي،مج. 9، ع. 2، ص ص. 1411-1429.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378587
Modern Language Association (MLA)
فرحاتي، لويزة. مساهمة رأس مال الزبون في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات الجزائرية : دراسة حالة-شركة الإسمنت عين التوتة-باتنة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي مج. 9، ع. 2 (حزيران 2022)، ص ص. 1411-1429.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378587
American Medical Association (AMA)
فرحاتي، لويزة. مساهمة رأس مال الزبون في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات الجزائرية : دراسة حالة-شركة الإسمنت عين التوتة-باتنة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي. 2022. مج. 9، ع. 2، ص ص. 1411-1429.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378587
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 1428-1429
Record ID
BIM-1378587