أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية على تعزيز ولاء الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر
Other Title(s)
The effect of adherence to the dimensions of social responsibility on enhancing customer loyalty: study a sample of Algeria telecom clients
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 12, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.743-759, 17 p.
Publisher
University Center Ahmed Ibn Yahya Al-Wancherisi
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مدى تأثير أبعاد المسؤولية الاجتماعية على ولاء زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر باعتبارها عينة عن المؤسسات الجزائرية ومؤسسات دول العالم الثالث، فبالرغم من أن المسؤولية الاجتماعية قد قطعت أشواطا منذ ظهورها على المستويين الاكاديمي والتطبيقي إلا أنها لا تزال محل مناقشات واسعة حول تطبيقها في المؤسسات الاقتصادية وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وعبر دراسة عينة من مستخدمي المؤسسة وبعد تحليل الاستبيانات الموزعة إحصائيا توصلنا إلى أن المسؤولية الاجتماعية تساهم وبشكل واضح في الحصول على ولاء الزبائن.
Abstract EN
This study aims to assess the extent the impact of social responsibility dimensions on the loyalty of Algeria telecom customers as it a sample of Algerian institutions and institutions of third world countries.
although social responsibility has made strides since it's emergence at the academic and practical levels, it is still the subject of wide discussions about its application in institutions.
and after analyzing the questionnaires distributed statistically, we came to the conclusion that social responsibility clearly contributes to obtaining the loyalty of customers.
American Psychological Association (APA)
زبار، محمد عطية وطالم، صالح. 2021. أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية على تعزيز ولاء الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر. المعيار،مج. 12، ع. 2، ص ص. 743-759.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1388291
Modern Language Association (MLA)
زبار، محمد عطية وطالم، صالح. أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية على تعزيز ولاء الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر. المعيار مج. 12، ع. 2 (كانون الأول 2021)، ص ص. 743-759.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1388291
American Medical Association (AMA)
زبار، محمد عطية وطالم، صالح. أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية على تعزيز ولاء الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر. المعيار. 2021. مج. 12، ع. 2، ص ص. 743-759.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1388291
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 758-759
Record ID
BIM-1388291