خدمات وإجراءات مكتبات جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في ظل جائحة كورونا (كوفيد-19)‎: دراسة حالة

Abstract AR

لقد شهد العالم أزمة صحية كبيرة بعد ظهور جائحة فيروس كورونا المستجد 2019 المعروفة إعلاميا بـ كوفيد-19 في سبتمبر 2019.

و لقد أثرت تلك الجائحة على الأرواح و المجتمعات و المنظمات و صاحب ذلك انكماش في جميع المجالات سواء اقتصادية أو اجتماعية أو ثقافية.

و لقد شهدت المكتبات أيضا تأثرا كبيرا و مستمرا على الخدمات و على العديد من الجوانب الأخرى للمهنة، حيث قدمت العديد من المكتبات خدماتها عبر الإنترنت و يعمل العديد من الموظفين عن بعد.

وسعت هذه الدراسة إلى التعريف بجهود مكتبات جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن ممثلة بعمادة شؤون المكتبات في كيفية إدارة مكتبات الجامعة عن بعد خلال فترة الإجراءات الاحترازية المشددة و تطبيق الحجر المنزلي و أيضا الخدمات الإجراءات المتبعة بعد رفع العزل و فتح أبواب المكتبات أمام المستفيدات.

استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي المعتمد على دراسة الحالة، و جمعت المعلومات عن طريق المقابلة الشخصية لمديري مكتبات الجامعة و مديري الإدارات الفنية و كذلك باستخدام الملاحظة المباشرة من موقع عمادة شؤون المكتبات على الإنترنت و حساب العمادة على منصة التواصل الإجتماعي تويتر.

وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج و التي كان من أهمها أن مكتبات الجامعة قدمت خدماتها خلال فترة الإجراءات الاحترازية بحزمة من الخدمات الإلكترونية و الأنشطة الثقافية و الصحية و استحدثت وظيفة أخصائية معلومات الكوارث لتوعية المستفيدات و المجتمع بالمعلومات و البيانات ذات العلاقة.

و خلصت الدراسة إلى وضع تجربة مكتبات جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن أمام مكتبات الجامعات و مؤسسات التعليم العالي الأخرى بهدف التوعية بما نفذته مكتبات الجامعة من إتاحة للخدمات و الأنشطة و التدابير الوقائية أثناء الوباء المستمر.

وقد أوصت الدراسة بضرورة وجود خطة متكاملة لإدارة المكتبات أثناء الكوارث و ضرورة تدريب موظفات المكتبات عليها و كذلك توعية المستفيدات بها.