خدمات معلومات المكتبات الداعمة لثقافة الصحة العامة خلال جائحة فيروس كورونا: دراسة حالة للمملكة العربية السعودية

Abstract AR

تهدف الدراسة إلى استكشاف خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبات بالمملكة العربية السعودية خلال جائحة COVID-19 و التي تلبي احتياجات المستخدمين من المعلومات بالإضافة إلى دعم انتشار الثقافة الصحية المجتمعية للوقاية من الأمراض.

و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، و اعتمدت الدراسة على الاستبانة كأداة لجمع البيانات و التي صممت بواسطة جمعية المكتبات (ALA) وذلك بعد تعديلها و تكييفها لتتناسب مع البيئة السعودية، و تكون مجتمع الدراسة من (44) مكتبة جامعية أكاديمية و مكتبات عامة غير أكاديمية، وقد استجاب لهذه الاستبانة (12) مكتبة جامعية أكاديمية و مكتبتان جامعيتان، و بذلك حددت عينة الدراسة بـ(14) مكتبة.

وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج، من أبرزها أن ردود فعل إدارة المكتبات ووظائفها تجاه الجائحة تمثلت في أمرين هما: إما السعي لدعم العمل عن بعد عبر الإنترنت و تعزيز مصادر المعلومات الرقمية، أو إعادة تخصيص مساحات لتأمين مسافة اجتماعية داخل المكتبة، وتوفر المكتبات برامج للتوعية الصحية بصفة عامة، و قدمت المكتبات خدمات للطلاب عن بعد مثل الخدمة المرجعية الافتراضية، و تطوير مجموعة من المصادر و الأدوات المساعدة الإرشادية، و مساعدة الطلاب في عملية التعلم عن بعد.

وفيما يخص أعضاء هيئة التدريس بالجامعات، فقد أسهمت المكتبات أثناء جائحة كورونا في توفير و تطوير مجموعة من المصادر و الأدوات المساعدة، مثل المصادر التي تساعدهم في القيام بالعملية التعليمية عن بعد و توجيه و تعليم طلابهم، وقد طورت المكتبات شراكات جديدة مع سكان المنطقة المحيطة بالمكتبة و ساهمت في التوعية الصحية الخاصة بكورونا، بالإضافة إلى أن بعضها قدم مستلزمات الوقاية و الحماية للسكان، و أجمعت المكتبات محل الدراسة حول احتياجات المكتبات المستقبلية و خططها على ضوء التحديات الحالية بالبدء في إضافة خدمات إلكترونية عن بعد والتوسع فيها.

و اقترح الباحث مجموعة توصيات، و من أهمها: ضرورة تفعيل دور جمعية المكتبات و المعلومات السعودية فيما يخص رعاية المكتبات و القائمين عليها في مواجهة الجائحة وفق مجموعة من الإرشادات، والتوجيهات العلمية المدروسة، فضلا عن تقديم الحوافز للمكتبات المتميزة في هذا الجانب، و ضرورة مشاركة المكتبات في السعودية في دعوة الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات بخصوص المساهمة في كتاب جماعي بعنوان "كيف تعاملت المكتبات العربية مع جائحة كورونا: تجارب عربية" استجابة لتوثيق كيفية تعامل المكتبات العربية بمختلف أنواعها مع الجائحة غير المسبوقة، وذلك من خلال مشاركة اختصاصيي المكتبات و المعلومات العرب في توثيق تجارب مكتباتهم في استمرارية خدمة مستفيديها في ظل تداعيات هذه الجائحة.