استراتيجيات التغيير ودورها في علاج ظاهرة الهروب من مسئولية العمل دراسة ميدانية بالهيئة العامة للتأمين الصحي

Abstract AR

إحدى السمات المميزة للمنظمات الحديثة هو تبني استراتيجيات التغيير الهادفة للنجاح، و استراتيجيات التغيير الفعالة ضرورية لتقليل التأثير السلبي على العاملين و المنظمة، فالسلبيات الإدارية ثابتة و تحدث في كل المنظمات و بخاصة الهيئة العامة للتأمين الصحي و لها العديد من الأشكال و الظواهر و من بين أكثر الظواهر السلبية انتشارا هو الهروب من المسئولية في العمل، و هدفت الدراسة إلى مناقشة طبيعة ظاهرة الهروب من المسئولية في العمل، أسبابة و مصادره، و النتائج المترتبة عليه حتى نستطيع التعرف على الاستراتيجيات الأكثر استخداما في علاج هذه الظاهرة و أهمية ذلك في أن يدار بطريقة إدارية إيجابية، لذا تتلخص مشكلة الدراسة في انتشار مظاهر الهروب من المسئولية بمؤسسات التأمين الصحي ناتج من قصور و ضعف الإدراك بمفهوم التغيير، مما ترتب عليه التأثير على الأداء و الخدمات لمواطنين و عزوف البعض عن التعامل مع تلك الخدمات، و لتحقيق هذه الاهداف الرئيسية و الإجابة على تساؤلات الدراسة استخدمت الدراسة في هذا الصدد التصميم المنهجي المختلط، حيث تم جمع البيانات من خلال المدخل النوعي، كما تم أيضا استخدام المدخل الكمي من خلال المسح الإحصائي عن طريق قوائم الاستقصاء، و تكون مجتمع الدراسة من العاملين بالهيئة وقد بلغ حجم العينة 383 من العاملين و أظهرت النتائج أن الهروب من المسئولية ظاهرة سلوكيه بالمنظمة و تحتاج إلي إجراء العديد من الدراسات و من اهم التوصيات أن يكون لإدارة التغيير دور فعال في وضع الاستراتيجيات و تحديد الإجراءات و التقنيات سواء التغيير السلوكي للأفراد مع التدريب العملي و الاستعانة بالخبراء أو التغيير الهيكلي أو التنظيمي أو التكنولوجي في هذا المجال و التي تكون سببا من أسباب الهروب من المسئولية