أثر حوكمة الموارد البشرية في الانسحاب النفسي من العمل : الدور المعدل للدعم التنظيمي المدرك-دراسة حالة لشركة مسقط لتوزيع الكهرباء

Other Title(s)

The impact of human resource governance on job psychological withdrawal : the moderating role of perceived organizational support-case study of the Muscat electricity distribution company

Dissertant

البلوشي، محمد درويش محمد

Thesis advisor

أحمد علي صالح

University

Middle East University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2021

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر حوكمة الموارد البشرية في إطار المواصفة العالمية ( 30408 ISO) في الانسحاب النفسي من العمل الدور المعدل للدعم التنظيمي المدرك ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على منهج دراسة الحالة.

تكون مجتمع الدراسة من العاملين في شركة مسقط لتوزيع الكهرباء، ويبلغ عددهم (497) موظف، ونظراً لمحدودية أفراد المجتمع وكونهم ضمن شركة واحدة تم شمولهم جميعاً بالدراسة بأسلوب المسح الشامل، وزعت عليهم أداة الدراسة إلكترونيا، وتم استخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، بالاعتماد على برنامج (SPSS) وبرنامج (AMOS).

كما اعتمدت الدراسة على إجراء مقابلات مهيكلة مع موظفين من الشركة.

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها وجود مستوى متوسط لتطبيق حوكمة الموارد البشرية في شركة مسقط لتوزيع الكهرباء ووجود مستوى مرتفع من الانسحاب النفسي من العمل، ووجود مستوى متوسط من الدعم التنظيمي المدرك.

كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر سلبي نو دلالة إحصائية لحوكمة الموارد البشرية في الانسحاب النفسي من العمل، وكذلك وجود أثر دال إحصائياً للدعم التنظيمي المدرك في تعديل أثر حوكمة الموارد البشرية في الانسحاب النفسي من العمل.

وقد أوصى الباحث بناء على النتائج بمجموعة من التوصيات من أهمها: تهيئة بيئة العمل في شركة مسقط لتوزيع الكهرباء وبما يدعم مهارات العاملين فيها من خلال تبني أفكارهم وزيادة مشاركتهم في تصميم نظام العمل والاستمرار في تعزيز آليات المساطة الإدارية في الشركة، وذلك وفق آليات واضحة ومحددة ومعلنة للجميع، بالإضافة إلى تشجيع العاملين في الشركة على إنجاز الأعمال في وقتها وتأدية مهام الوظيفة على أتم وجه، وذلك من خلال اتباع آليات مختلفة تعتمد على تشجيع العاملين وتحفيزهم مادياً ومعنوياً.

English Abstract

The study aimed to identify the impact of human resource governance in the framework of the international standard (ISO-30408) on psychological withdrawal from work: the modified role of perceived organizational support, and to achieve the objective of the study, the case study approach was adopted.

The study population consisted of workers in the Muscat Electricity Distribution Company, whose number is (497) employees, and due to the limitations of community members and their being within one company, they were all included in the study using the comprehensive survey method, and the study tool was distributed to them electronically, and appropriate statistical methods were used, depending on the program (SPSS) and (AMOS).

Also, the study depended on conducting structured interviews with employees from the company.

The study found a set of results, the most important of which are the presence of a medium level of human resource governance implementation in the Muscat Electricity Distribution Company, a high level of psychological withdrawal from work, and a medium level of perceived organizational support.

The study also found that there was a negative impact statistically significant for human resource governance on psychological withdrawal from work, as well as the presence of a statistically significant effect of perceived organizational support in modifying the effect of human resource governance on psychological withdrawal from work.

The researcher recommended a set of recommendations, the most important of which are: Creating a work environment in the Muscat Electricity Distribution Company and in a way that supports the skills of its employees by adopting their ideas and increasing their participation in designing the work system, and continuing to strengthen the management accountability mechanisms in the company, in accordance with clear, specific and announced mechanisms for all.

To encourage the employees of the company to complete the work on time and perform the duties of the job to the fullest, by following various mechanisms that depend on encouraging employees and motivating them financially and morally.

Main Subjects

Business Administration

No. of Pages

116

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1407611