أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان: دراسة حالة في صندوق الرفد
Other Title(s)
The effect of applying quality standards on the institutional performance in the public sector in the sultanate of Oman: case study of the al Raffd fund
Joint Authors
الحموري، محمد عدنان
الحارثي، فهد بن سعيد بن سيف
Source
Issue
Vol. 42, Issue 3 (30 Sep. 2022), pp.271-288, 18 p.
Publisher
League of Arab States The Arab Administrative Development Organization
Publication Date
2022-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدارسة إلى معرفة أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان (دراسة حالة في صندوق الرفد) من خلال التعرف على أثر تطبيق مواصفات الجودة المتمثل بـ(دعم الإدارة العليا) و(إشراك العاملين) على الأداء المؤسسي في سلطنة عمان (دراسة حالة صندوق الرفد)، وانطلقت الدراسة من مشكلة التطبيق الشكلي لمواصفات الجودة وعدم قياس انعكاس الأثر الفعلي لهذه المواصفات على الأداء الموسمي، حيث شمل مجتمع الدارسة العاملون الإداريون ضمن المستويات الوظيفية المختلفة في صندوق الرفد والبالغ عددهم (200) فردا واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، حيث تم توع الاستبيانات على عينة عشوائية طبقية بلغ عددها (146) وقد تم استرداد (139) استبانة، وكان الصالح منها للتحليل (132) استبانة، ومن ثم جرى تحليلها بمجموعة من الأساليب الإحصائية وهي (المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد بالأسلوب المتدرج، كرونباخ ألفا للثبات)، وتم استخدام أداة الصدق الظاهري (Face Validity) للتأكد من صدق الأداة.
حيث توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن هناك تأثير لتطبيق مواصفات الجودة على الأداء التنظيمي لصندوق الرفد بالإضافة إلى أن دعم الإدارة العليا وإشراك العاملين في عملية تطبيق المواصفات كان له الأثر الإيجابي في فاعلية التطبيق وتقليل مقاومة التغيير ما يؤكد أن نجاح تطبيق هذه المواصفات يتطلب بشكل أسامي أن تبدأ من الإدارة العليا نزولا للمستويات الإدارية الأخرى.
وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها: أن تعمل الإدارة على تصميم نموذج لمستوى النضج في تطبيق المواصفات سنويا مع إصدار تصنيف خاص يكون مقياسا لمدى التطور، بالإضافة إلى أن يكون تدريب العاملين على تطبيق برامج ومواصفات الجودة بشكل مستمر وجزء أساسي من الخطط التدريبية السنوية للصندوق ومتطلب إجباري للوظائف القيادية، وهذا لتكوين أفراد مناسبين من حيث الكم والنوع، ويمكنهم من اكتساب المعلومات والمهارات الإدارية والفنية اللازمة لتطبيق المواصفات وأداء أعمالهم بكفاءة وفاعلية، مما ينعكس إيجابيا على أداء صندوق الرفد.
Abstract EN
The thesis aims to evaluate the effectiveness of applying the quality standards in the institutional performance in the public sector in the sultanate of Oman by considering (case study in al Raffd fund).
the thesis discussed the problem of the form of quality standard implementation, and the problem was in that organizations where the quality standards was just randomly implemented without measuring the standards effectiveness in performance.
the target population of this study are employee in different levels in al Raffd fund which are currently (200) staff members., the linear regression method, the Cronbach alpha constant) and was used (facevalidity) to verify the reliability of the empirical data analysis.
this study investigation has come up with the following findings: there are clear enhancement in staff performance and clarity of the funding process moreover, the support of top management and the involvement of employees in adopting the quality standards have a positive impact in the application process and reducing change resistance.
based on the previous results, the study suggests several recommendations such as: the administration should work on designing a model to measure the maturity level of applying the standard’s issuing annually a special classification that is a measure of the extent of development for all departments, in additional the training of employees to apply quality programs and standard’s should be continuously and an essential part of the annual training plans of the fund.
American Psychological Association (APA)
الحارثي، فهد بن سعيد بن سيف والحموري، محمد عدنان. 2022. أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان: دراسة حالة في صندوق الرفد. المجلة العربية للإدارة،مج. 42، ع. 3، ص ص. 271-288.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1411545
Modern Language Association (MLA)
الحارثي، فهد بن سعيد بن سيف والحموري، محمد عدنان. أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان: دراسة حالة في صندوق الرفد. المجلة العربية للإدارة مج. 42، ع. 3 (أيلول 2022)، ص ص. 271-288.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1411545
American Medical Association (AMA)
الحارثي، فهد بن سعيد بن سيف والحموري، محمد عدنان. أثر تطبيق مواصفات الجودة على الأداء المؤسسي بالقطاع العام في سلطنة عمان: دراسة حالة في صندوق الرفد. المجلة العربية للإدارة. 2022. مج. 42، ع. 3، ص ص. 271-288.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1411545
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 286-287
Record ID
BIM-1411545
