العلاقة بين تطبيق الاتصالات التسويقية المتكاملة وزيادة السلوك الشرائي للسائحين

Abstract AR

يمثل تطبيق الاتصالات التسويقية المتكاملة أهمية كبرى في العديد من المجالات.

تقوم هذه الدراسة بتوضيح أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة و التعرف على مدي تأثيرها على السلوك الشرائي للسائحين و على محال العاديات و السلع السياحية.

تتمثل مشكلة الدراسة في معاناة محال العاديات و السلع السياحية من تراجع المبيعات و ظهور عوامل منافسة تحجب على السائحين عملية التسوق في محال العاديات و السلع السياحية، إضافة إلى غياب دور بعض عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة لدي أصحاب محال العاديات و السلع السياحية لتسويق لمنتجاتهم.

تهدف هذه الدراسة إلي التعرف علي العلاقة بين تطبيق الاتصالات التسويقية المتكاملة بإبعادها على محال العاديات و السلع السياحية، و تأثير ذلك على السلوك الشرائي للسائحين، إضافة إلى التعرف على العوامل السلبية التي تعيق دور الاتصالات التسويقية المتكاملة في محال العاديات و السلع السياحية.

تهدف الدراسة أيضا إلى الإجابة على التساؤلات التالية: ما مدى تأثير عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة على محال العاديات و السلع السياحية؟ ، وهل يوجد أثر لعناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة علي السلوك الشرائي للسائحين؟ تم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي المتمثل في البيانات الثانوية المتعلقة بموضوع الدراسة، و كذلك المنهج التحليلي من خلال توزيع استمارة استبيان على عينة عشوائية من السائحين المترددين على عدد من محال العاديات و السلع السياحية في مدينة شرم الشيخ، وتم تحليلها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية.

توصلت الدراسة بأن هناك علاقة بين تطبيق الاتصالات التسويقية المتكاملة في محال العاديات و السلع السياحية بكافة أبعادها المتمثلة في "الإعلان و العلاقات العامة و التسويق المباشر و تنشيط المبيعات و البيع الشخصي" و زيادة السلوك الشرائي للسائحين بإبعاد؛ وهي الثقة، و الرضا، و الولاء.

أوصت الدراسة بضرورة التنويع المستمر من قبل محال العاديات و السلع السياحية في تبني عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة في التواصل مع السائحين و تطوير عنصر البيع الشخصي في محال العاديات و السلع السياحية، وذلك بالتواصل المباشر بين السائحين و رجال البيع.