أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين أداء الخدمات المقدمة : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة من طلبة قسم علم النفس بجامعة باجي مختار بعنابة
Other Title(s)
The importance of social media sites in improving the performance of the services provided : field study from the perspective of a sample of students from the department of psychology at Badji Mokhtar Annaba university
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 33, Issue 3 (31 Dec. 2022), pp.283-297, 15 p.
Publisher
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Topics
Abstract AR
ما هو الدور الذي يمكن أن تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في المجتمع الجامعي، وكيف يمكن تحسين جودة الخدمة لطلبة.
هذا ما سنتناوله في هذا المقال مركزين على المفاهيم المتعلقة بمتغيرات الدراسة من منظور مستهلكي هذه الخدمات.
حيث توصلت الدراسة من خلال استبيان الكتروني بالاعتماد على إجابات عينة طبقية تعدادها 220 طالب و طالبة من قسم علم النفس بجامعة باجي مختار بعنابة إلى مجموعة من النتائج أهمها الأثر الإيجابي الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في تقديم خدمات للطلبة، زيادة على الوقوف على أهم العقبات التي تواجه القائمين على القسم للاستغلال الأمثل لمواقع التواصل الاجتماعي
Abstract EN
What role can social media play in the university community and how can the quality of services offered to them be improved? This is what we discussed in this article, focusing on the concepts of study variables from the perspective of consumers of these services.
Through an online questionnaire based on the responses of a sample stratified of 220 students from the Department of Psychology of Baji Mukhtar University, the study achieved a series of results, the most important of which is the positive impact of social media in the delivery of services to students, as well as identifying the most significant barriers the Department faces in optimizing the use of social media sites.
Abstract FRE
Quel rôle les médias sociaux peuvent-ils jouer dans la communauté universitaire et comment peut-on améliorer la qualité des services qui leur sont offerts? C'est ce que nous avons discuté dans cet article en mettant l'accent sur les concepts de variables d'étude du point de vue des consommateurs de ces services.
Grâce à un questionnaire en ligne basé sur les réponses d'un échantillon stratifier de 220 étudiants du Département de psychologie de l'Université Badji Mokhtar, l'étude a atteint une série de résultats, dont le plus important est l'impact positif des médias sociaux dans la prestation de services aux étudiants, en plus de cerner les obstacles les plus importants auxquels le Ministère fait face pour optimiser l'utilisation des sites de médias sociaux
American Psychological Association (APA)
سالمي، سمير وبومنقار، مراد. 2022. أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين أداء الخدمات المقدمة : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة من طلبة قسم علم النفس بجامعة باجي مختار بعنابة. مجلة العلوم الإنسانية،مج. 33، ع. 3، ص ص. 283-297.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1415945
Modern Language Association (MLA)
سالمي، سمير وبومنقار، مراد. أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين أداء الخدمات المقدمة : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة من طلبة قسم علم النفس بجامعة باجي مختار بعنابة. مجلة العلوم الإنسانية مج. 33، ع. 3 (2022)، ص ص. 283-297.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1415945
American Medical Association (AMA)
سالمي، سمير وبومنقار، مراد. أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين أداء الخدمات المقدمة : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة من طلبة قسم علم النفس بجامعة باجي مختار بعنابة. مجلة العلوم الإنسانية. 2022. مج. 33، ع. 3، ص ص. 283-297.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1415945
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 296-297
Record ID
BIM-1415945
