تقييم خدمات شركة ليبيانا بالمقارنة مع شركة المدار و أثره في رضا المستهلك : دراسة تطبيقية على المستهلكين في مدينة مصراتة
Other Title(s)
Evaluation of Libyana company's services in comparison with Almadar company and its effect on consumer satisfaction : an empirical study on consumers in Misurata
Author
Source
مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال
Issue
Vol. 8, Issue 1 (30 Jun. 2021), pp.1-35, 35 p.
Publisher
Misurata University Faculty of Economics and Political Science
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Libya
No. of Pages
35
Main Subjects
Abstract EN
The study aims to evaluate the level of services provided by Libyana company in comparison with the same services provided by Almadar company to the consumers in Misurata by identifying the opinions of consumers in assessing these services provided by both companies and the extent of consumers' satisfaction with these services.
to achieve these study aims، the study used a questionnaire method to collect the required data، where 255 questionnaires were collected from targeted consumers in Misurata.
the significance of the study lies in its focus on the objective evaluation of Libyana company and understanding of the company's competitive position and its potential weaknesses in the market.
thus، the findings of the study may help this company to pay more attention not just to improve the quality of its services but also to achieve customer satisfaction.
the findings of the study indicate that 92.9% of the study sample are dissatisfied with Libyana's services in general compared to the services of Almadar company and that 83.1% of the study sample do not agree with the cost of internet services in Libyana company compared to Almadar company.
in general، the results show that consumers are dissatisfied with the level of services provided by Libyana company compared to Almadar company.
American Psychological Association (APA)
هامان، حسن علي الأمين. 2021. تقييم خدمات شركة ليبيانا بالمقارنة مع شركة المدار و أثره في رضا المستهلك : دراسة تطبيقية على المستهلكين في مدينة مصراتة. مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال،مج. 8، ع. 1، ص ص. 1-35.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1418561
Modern Language Association (MLA)
هامان، حسن علي الأمين. تقييم خدمات شركة ليبيانا بالمقارنة مع شركة المدار و أثره في رضا المستهلك : دراسة تطبيقية على المستهلكين في مدينة مصراتة. مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال مج. 8، ع. 1 (حزيران 2021)، ص ص. 1-35.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1418561
American Medical Association (AMA)
هامان، حسن علي الأمين. تقييم خدمات شركة ليبيانا بالمقارنة مع شركة المدار و أثره في رضا المستهلك : دراسة تطبيقية على المستهلكين في مدينة مصراتة. مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال. 2021. مج. 8، ع. 1، ص ص. 1-35.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1418561
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 34-35
Record ID
BIM-1418561