أثر الإدارة الرقمية في تحسين جودة الخدمات العمومية بمصلحة جوازات السفر البيومترية بدائرة بشار
Other Title(s)
The impact of digital management on improving the quality of public services at the biometric passports department
Joint Authors
Source
مجلة دراسات التنمية الاقتصادية
Issue
Vol. 2, Issue 1 (30 Jun. 2019), pp.45-61, 17 p.
Publisher
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى قياس أثر الإدارة الرقمية في تحسين جودة الخدمات العمومية بدائرة بشار- مصلحة الجوازات البيومترية.
وقد تحدد مجتمع الدراسة من موظفي دائرة بشار وتم اختيار عينة منهم بلغ حجمها (26) موظف، و لإتمام هذه الدراسة أعدت استبانة مكونة من ثلاثة أقسام: خصص الجزء الأول منها للمعلومات الشخصية، و الجزء الثاني منها يتعلق الإدارة الرقمية يتكون من (10) سؤال، و الجزء الثالث يتعلق جودة الخدمة العمومية يتكون من (10) أسئلة، وقد تم اختبار هذه العلاقة باستخدام البرنامج الإحصائي spss19.
وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية للمتغيرات المستقلة ( كفاءة المورد البشري، الوعي بالخدمات الرقمية، الثقة في التعامل مع البرامج الرقمية) في تحسين جودة الخدمة
American Psychological Association (APA)
مقدم، عبد الجليل وبلعابد، فايزة. 2019. أثر الإدارة الرقمية في تحسين جودة الخدمات العمومية بمصلحة جوازات السفر البيومترية بدائرة بشار. مجلة دراسات التنمية الاقتصادية،مج. 2، ع. 1، ص ص. 45-61.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1433315
Modern Language Association (MLA)
مقدم، عبد الجليل وبلعابد، فايزة. أثر الإدارة الرقمية في تحسين جودة الخدمات العمومية بمصلحة جوازات السفر البيومترية بدائرة بشار. مجلة دراسات التنمية الاقتصادية مج. 2، ع. 1 (حزيران 2019)، ص ص. 45-61.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1433315
American Medical Association (AMA)
مقدم، عبد الجليل وبلعابد، فايزة. أثر الإدارة الرقمية في تحسين جودة الخدمات العمومية بمصلحة جوازات السفر البيومترية بدائرة بشار. مجلة دراسات التنمية الاقتصادية. 2019. مج. 2، ع. 1، ص ص. 45-61.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1433315
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1433315
