مدخل التغيير التنظيمي كوسيلة لتحسين جودة الخدمات السياحية و الرفع من الميزة التنافسية لها

Author

شابي، حليمة

Source

مجلة القبس للدراسات النفسية و الاجتماعية : مجلة علمية فصلية محكمة

Publisher

University Yahia Fares Medea Sychological and Social Research Laboratory

Publication Date

2019-12-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

24

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Competition
• Tourism
• Total quality management
• Quality of services

Arabic Abstract

حاولت هذه الدراسة إبراز كيفية تطبيق مفهوم إدارة الجودة كمصدر لامتلاك و تحسين الميزة التنافسية للمؤسسات السياحية، و تحديد الشروط الكفيلة بتحقيقه على مستوى الخدمات وقد تم التوصل إلى اقتراح عناصر المنهجية المناسبة المؤدية إلى تحقيق هذا التطبيق و التي تمثلت أساسا في كيفية التحكم في تطبيقات و مهارات التسيير، وضع استراتيجية مناسبة للجودة و تنفيذها وفق إجراءات مدروسة و محكمة

French Abstract

L'objectif de la présente étude tente à clarifier la méthode d'application du Concept du management de la qualité en tant que source pour acquérir et améliorer l'avantage concurrentiel des établissements de tourisme ainsi que la détermination des conditions suivant lesquelles il peut se réaliser au niveau de ces entreprises.

à la fin de cet analyse on a essayé de proposer les éléments méthodiques mènent à la réalisation de ce dernier au niveau de ces entreprises qu'elles sont portées plus particulièrement sur la manière de maîtrise le savoir-faire managérial, ainsi que sur la conception et la mise en œuvre d'une stratégie adéquate suivant des procédures maîtrisés et bien étudies.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-1433964

• APA
• MLA
• AMA