جودة التدريب الجامعي ومستوى رضا الطلاب عنها من وجهة نظرهم ببعض جامعات دولة الإمارات العربية المتحدة

Abstract AR

هدفت الدراسة الحالية إلى: التعرف على الواقع الحالي لجودة خدمات التدريب الجامعي، و مدى رضا الطلاب عن تلك الخدمات، واستخدمت الدراسة: المنهج الوصفي بأسلوبه التحليلي، و كانت الاستبانة أداتها.

نتائج الدراسة: في ضوء الإطار النظري تم التوصل إلى العديد من النتائج، منها: يعد رضا الطالب عن الخدمات الجامعية من أكثر المعايير فاعلية للحكم على جودة أداء المؤسسة، و رضا الطالب عن الخدمة يقلل من انتقاله إلى منظمة منافسة، و مستوى الخدمات التي تقدمها الجامعات لا تتناسب مع مستوى الطلاب.

والاهتمام برضا الطلاب يمكن المؤسسة من البقاء و الاستمرار، و أصبحت البرامج التدريبية في الجامعة ضرورة ملحة لتمكين الطلاب من ممارسة الحياة العملية، وتوجد فجوة كبيرة بين ما يدرسه الطالب نظريا و بين التدريبات العملية، و تساهم التدريبات الجيدة في تحسين مهارات الطلاب و قدرتهم على مواجهة الحياة العملية، و قصور التدريبات في التعامل مع التقنيات الحديثة التي تساعد في فاعلية التدريبات، و تساهم البرامج التدريبية في تغيير سلوكيات و توجهات الطلاب نحو العمل باستخدام طرق و أساليب حديثة.

وأسفرت الدراسة الميدانية عن نتائج كثيرة و منها:

وجود فرق دال إحصائيا عند مستوى (0.01) بين متوسطي عينة الذكور و الإناث على محوري الاستبانة (جودة التدريب الجامعي، رضا الطلاب عن مستوى التدريبات) في اتجاه الذكور.

وجود فرق دال إحصائيا عند مستوى (0.01) بين متوسطي عينة الدراسة في الكليات النظرية و الكليات العملية على محوري الاستبانة (جودة التدريب الجامعي، رضا الطلاب عن مستوى التدريبات) في اتجاه الكليات العملية.

وجود فرق دال إحصائيا عند مستوى (0.01) بين متوسطي عينة الدراسة في السنوات الأولى و السنوات الأخيرة على محوري الاستبانة (جودة التدريب الجامعي، رضا الطلاب عن مستوى التدريبات) في اتجاه السنوات الأخيرة.

توصيات الدراسة: في ضوء النتائج السابقة، توصي الدراسة بالتوصيات التالية: ضرورة اهتمام الجامعات بتحسين جودة خدمات التدريب، و التقييم المستمر لمستوى جودة خدمات التدريب التي تقدمها الجامعات، و ضرورة الاهتمام بالأساليب و التوجهات التسويقية الحديثة في التعامل مع الطلاب عن طريق المقابلات الشخصية و الاستبانات، و زيادة الاهتمام بالحقائب التدريبية و بنائها على أسس علمية و تلبيتها للاحتياجات التدريبية الميدانية تسهم في النمو المهني و المستقبلي للمستفيدين.

مقترحات الدراسة: في ضوء النتائج و التوصيات السابقة تقترح الدراسة ما يلي: إجراء بحوث و دراسات عن رضا المتدربين عن الدورات التدريبية التي تقدمها الجامعة، و إجراء بحوث و دراسات عن أثر الدورات التدريبية التي تقدمها الجامعة عن أداء الطلاب، و إجراء بحوث و دراسات عن علاقة الدورات التدريبية التي تقدمها الجامعة بالتطوير المهني للطلاب.