الدور المعدل للخصائص الديموغرافية في تحسين العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين و ضغوط العمل لدي العاملين بفنادق القاهرة الكبرى
Other Title(s)
The moderating effect of demographic characteristics in improving the relationship between managers' emotional intelligence and employees' work stress at five-star hotels in the greater Cairo metropolitan
Joint Authors
السطوحي، عمر السطوحي عبد المعز
شكر، إبراهيم محمد عبد العزيز
جيهان نبيل أحمد
Source
مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات
Issue
Vol. 5, Issue 1، ج. 2 (30 Jun. 2021), pp.12-30, 19 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
- Quantitative research
- Statistics
- Jizah(Egypt)
- Qalyubiyah
- Cairo
- Emotional intelligence
- Work stress
- Cairo Metro
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة الي التعرف على العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين و ضغوط العمل لدي العاملين بفنادق مدينة القاهرة فئة الخمس نجوم، و كذلك التعرف على الدور المعدل للخصائص الديموغرافية (النوع، السن، نوع الوظيفة، سنوات الخبرة) في تحسين هذه العلاقة، حيث تم التعرف على مفهوم الذكاء العاطفي و أهميته و النماذج المختلفة للذكاء العاطفي و طرق قياسه و كذلك تعريف ضغوط العمل و أهم أسبابها و مصادرها و أهم اثأر ضغوط العمل، و اعتمدت الدراسة على المدخل الكمي، حيث تم توزيع عدد 345 استمارة استقصاء، ووجد منهم 198 استمارة صالحة للتحليل الإحصائي.
و أظهرت نتائج البحث الي وجود علاقة ارتباط عكسية ذات دلالة معنوية بين الذكاء العاطفي و ضغوط العمل ككل و بين الذكاء العاطفي و أبعاده المختلفة، كما بينت النتائج وجود تأثير معنوي للدور المعدل للخصائص الديموغرافية لعينة الدراسة لكل من السن، نوع الوظيفة، سنوات الخبرة في تحسين العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين و ضغوط العمل لدي العاملين.
و قدمت الدراسة بعض التوصيات منها إعادة النظر في قائمة المعايير الخاصة بالاختيار و التعيين و الترقية على أن تتضمن تلك المعايير معيارا للذكاء العاطفي كأحد المتطلبات الأساسية.
Abstract EN
This study investigated the moderating effect of demographic characteristics in improving the relationship between managers' emotional intelligence and employees' work stress at Five-star hotels in the Greater Cairo Metropolitan.
The study adopted the quantitative approach.
Of 345 survey questionnaires were distributed, only 198 were found suitable for statistical analysis.
The results showed that there is a negative correlation between emotional intelligence and work stress in totally.
Furthermore, the results also showed positive significant effects of the moderating role of the demographic characteristics of the study sample (age, type of job, and years of experience) in improving the relationship between managers' emotional intelligence and work stress of employees.
This study recommends a review of the list of criteria for selection, appointment, and promotion, provided that these criteria include a standard for emotional intelligence as one of the basic requirements.
American Psychological Association (APA)
السطوحي، عمر السطوحي عبد المعز وشكر، إبراهيم محمد عبد العزيز وجيهان نبيل أحمد. 2021. الدور المعدل للخصائص الديموغرافية في تحسين العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين و ضغوط العمل لدي العاملين بفنادق القاهرة الكبرى. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات،مج. 5، ع. 1، ج. 2، ص ص. 12-30.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438589
Modern Language Association (MLA)
السطوحي، عمر السطوحي عبد المعز....[و آخرون]. الدور المعدل للخصائص الديموغرافية في تحسين العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين و ضغوط العمل لدي العاملين بفنادق القاهرة الكبرى. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات مج. 5، ع. 1، ج. 2 (حزيران 2021)، ص ص. 12-30.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438589
American Medical Association (AMA)
السطوحي، عمر السطوحي عبد المعز وشكر، إبراهيم محمد عبد العزيز وجيهان نبيل أحمد. الدور المعدل للخصائص الديموغرافية في تحسين العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين و ضغوط العمل لدي العاملين بفنادق القاهرة الكبرى. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات. 2021. مج. 5، ع. 1، ج. 2، ص ص. 12-30.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438589
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1438589
