تقييم أثر أنماط الاتصال التنظيمي علي أداء العاملين في شركات السياحة المصرية

Abstract AR

تعد الاتصالات التنظيمية أحد أهم الوسائل التي تسهم في الرفع من مستوى الأداء الوظيفي، و تحقيق التميز لشركات السياحة لتكون عملية الاتصال ملازمة لأي نشاط إداري، إذ لا يتوقف نجاح الشركة فقط على كفاءة الأفراد و إنما أيضا على التعاون القائم بينهم و تحقيق العمل الجماعي هذا و تتم عملية الاتصال بصفة مستمرة لنقل المعلومات و الأفكار و الاتجاهات و الانطباعات بين العاملين بعضهم ببعض و بين الجماعات، كل هذا يسهم في زيادة فاعلية شركات السياحة في أدائها لوظائفها، و الذي لا يتحقق إلا عن طريق الاتصال الجيد الذي يعمل على تذليل مختلف العقبات من أجل رفع و تحسين مستوى أداء العاملين بشركات السياحة بهدف تحقيق أهدافها، و نظرا إلي وجود نقص اتصال بين الإدارة العليا داخل شركات السياحة المصرية و العاملين بها، مما يؤثر بالسلب على أدائهم، و لذلك فقد ظهرت الحاجة إلي ضرورة إجراء دراسة شاملة للتعرف علي أثر أنماط الاتصال التنظيمي علي الأداء الوظيفي للعاملين.

هذا و تهدف الدراسة إلي استكشاف أثر الاتصال التنظيمي علي أداء العاملين في شركات السياحة المصرية فئة "أ"، و لتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استمارة استقصاء وتوزيعها علي العاملين في شركات السياحة المصرية فئة "أ" بمدينتي القاهرة و الإسكندرية لأنها تقدم العديد من الخدمات السياحية المتميزة و المتنوعة، حيث تم توزيع 540 استمارة، وتم استرداد 486 استمارة، و بلغت عدد الاستمارات الصالحة للتحليل 412 استمارة استقصاء بنسبة استجابة بلغت 76، 3 % ، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS v.24، وقد توصلت الدراسة إلي أن هناك تأثير معنوي و إيجابي لتبني شركات السياحة للاتصالات الكتابية و الشفهية و الإلكترونية علي أداء العاملين، و أيضا توصلت الدراسة إلي أن الاتصالات التنظيمية تؤثر بشكل كبير علي زيادة فاعلية أداء العاملين داخل شركات السياحة المصرية.