أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة على الأداء المالي : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراتة
Other Title(s)
The impact of applying quality management practices on financial performance : an applied study for sample commercial banks in Misurata city
Joint Authors
التير، أحمد محمد
الشويرف، عبد الله مفتاح
زبلح، علي حسين
Source
مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
Issue
Vol. 9, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.30-56, 27 p.
Publisher
Larbi Ben M'hidi Oum el-Bouaghi University
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
27
Main Subjects
Topics
- Statistics
- Libya
- Total quality management
- Commercial banks
- Top management
- Financial performance
- Positivity effect
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة بأبعادها (التزام و مشاركة الإدارة العليا، معلومات الجودة و قياس الأداء، تدريب الموظفين و تمكينهم، التركيز على العملاء) على الأداء المالي، و لقد تم تجميع البيانات من الموظفين العاملين في المصارف التجارية بمدينة مصراتة، و كانت عينة الدراسة (67) مستجوبا، و بعد إجراء التحليل الإحصائي عليها باعتماد البرامج الإحصائية (SPSS، Var.
24 & Smart PLS3) لاختبار فرضيات الدراسة.
توصلت الدراسة إلى أن التزام و مشاركة الإدارة العليا، و التركيز على العملاء يرتبطان بعلاقة إيجابية مع الأداء المالي، كما اتضح أن كل من معلومات الجودة و قياس الأداء و تدريب الموظفين وتمكينهم لا يرتبطان بعلاقة ذات أهمية مع الأداء المالي
Abstract EN
This study deals with four organizational factors relating to the applying quality management practices: The Top management commitment and participation, Quality information and performance measurement, Employee training and empowerment and the Customer focus.
It aims to determine whether these four different factors have an effect financial performance.
Data were collected from 67 participants working in different commercial banks operating in city of Misurata.
In order to test the study hypotheses, the statistical programmes of SPSS, Var.
24, and Smart PLS3 used for analyzing data.
The finding revealed that the Top management commitment and participation and Customer focus factor have a positive effect on the financial performance.
Whereas, the other factors of the Quality information and performance measurement, i.
e.
and the Employee training and empowerment have statistically revealed no effect on the financial performance.
American Psychological Association (APA)
التير، أحمد محمد والشويرف، عبد الله مفتاح وزبلح، علي حسين. 2022. أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة على الأداء المالي : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراتة. مجلة البحوث الاقتصادية والمالية،مج. 9، ع. 2، ص ص. 30-56.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1443392
Modern Language Association (MLA)
التير، أحمد محمد....[و آخرون]. أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة على الأداء المالي : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراتة. مجلة البحوث الاقتصادية والمالية مج. 9، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 30-56.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1443392
American Medical Association (AMA)
التير، أحمد محمد والشويرف، عبد الله مفتاح وزبلح، علي حسين. أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة على الأداء المالي : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراتة. مجلة البحوث الاقتصادية والمالية. 2022. مج. 9، ع. 2، ص ص. 30-56.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1443392
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1443392
