أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في فلسطين
Other Title(s)
The effect of using the balanced scorecard (BSC) on reducing banking services costs : an applied study on commercial banks in Palestine
Author
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية
Issue
Vol. 5, Issue 18 (30 Sep. 2021), pp.88-108, 21 p.
Publisher
Publication Date
2021-09-30
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
21
Main Subjects
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى قياس أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC)، بأبعادها الأربعة (المالي، العملاء، العمليات الداخلية، التعلم و النمو) في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في البنوك، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، و أساليب تحليل الانحدار.
للحصول على البيانات الأولية لتحقيق هدف الدراسة تم اعتماد استبانة، و زعت على عينة الدراسة المتمثلة في جميع الموظفين في الإدارات العامة و الإقليمية في البنوك التجارية في فلسطين، و يشغلون المراكز الوظيفية (مدير عام، مدير مالي، مراقب، رئيس قسم محاسبة) بعدد (47) استبانة.
من أهم نتائج الدراسة : أن هناك أثرا لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) بأبعادها الأربعة (المالي، العملاء، العمليات الداخلية، التعلم و النمو) بشكل عام في تخفيض التكاليف الخدمات المصرفية في البنوك التجارية في فلسطين، و استنادا للنتائج أوصى الباحث بضرورة اهتمام إدارات البنوك التجارية في فلسطين بشكل أكبر في توضيح أهمية أسلوب بطاقة الأداء المتوازن (BSC) و هي من الأساليب الحديثة في المحاسبة و دورها في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية.
و وضع خطط تكاليف الخدمات باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) و الاهتمام بجميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن لدورها في تخفيض تكاليف الخدمات المقدمة.
Abstract EN
The study aimed at measure the effect of the Balanced Scorecard (BSC), with its four dimensions (financial, clients, internal operations, learning and growth) on reducing banking services costs in commercial banks in Palestine.
The study used the descriptive, analytical, and also the regression analysis methods.
The study depends on the questionnaire which was addressed, to (general manager, financial director, observer, head of accounting department).
The study sample contained (47) employees working in commercial banks in Palestine.
The study results showed a significant effect of using the Balanced Scorecard (BSC) and its four dimensions (financial, clients, internal operations, learning and growth) on reducing banking services costs in commercial banks in Palestine, The study recommended the necessity for commercial banks departments in Palestine to pay more attention to clarifying the importance of the Balanced Scorecard (BSC) method, which is one of the modern methods of accounting and its role in reducing banking services costs.
And developing service cost plans using the Balanced Scorecard (BSC) and paying attention to all dimensions of the Balanced Scorecard for its role on reducing the costs of the services provided.
American Psychological Association (APA)
المدهون، خالد محمد. 2021. أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في فلسطين. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية،مج. 5، ع. 18، ص ص. 88-108.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1459355
Modern Language Association (MLA)
المدهون، خالد محمد. أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في فلسطين. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية مج. 5، ع. 18 (أيلول 2021)، ص ص. 88-108.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1459355
American Medical Association (AMA)
المدهون، خالد محمد. أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في فلسطين. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية. 2021. مج. 5، ع. 18، ص ص. 88-108.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1459355
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 106-108
Record ID
BIM-1459355