دور الاتصال في منظومة ضمان الجودة الشاملة بمؤسسات التعليم العالي : دراسة وصفية تحليلية للمرجع الوطني لضمان الجودة الشاملة

Abstract EN

The research aims to study the role of communication in the higher education system, by assessing communication quality at the Algerian University in terms of organizational and relational first, compared to the principles of excellence theory in public relations for the American researcher "James Gruning”, Then highlighting the expected role of communication in the formula for achieving comprehensive quality in the various fields identified by the national reference for internal quality assurance, especially in the field of governance through a qualitative analysis of the "information system" field consisting of five references.

Abstract FRE

Cette recherche vise à étudier la stratégie problématique de la communication adoptée par les établissements d'enseignement supérieur en Algérie afin d'assurer une qualité totale dans ses différents domaines.

Ceci est établi en comparaison avec les principes de la théorie de l'excellence en relations publiques de James Gruning et son équipe.

L'objectif est de mettre en évidence le rôle attendu de la communication dans l'atteinte de la qualité totale dans les domaines identifiés par le référentiel national d'assurance qualité interne dans les établissements d'enseignement supérieur algériens