تأثير الخداع التسويقي على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية : دراسة حالة مؤسسات الاتصالات بولاية بشار
Other Title(s)
The effect of marketing deception on the mental image of the service organization : a case study of telecommunications institutions in the state of Bechar
Author
Source
مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية
Issue
Vol. 5, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.920-940, 21 p.
Publisher
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث الى دراسة تأثير الخداع التسويقي على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية من خلال التطرق إلى الخداع في المنتجات الخدمية، المعلومات الترويجية، الأسعار، التوزيع و العاملين و عمليات تقديم الخدمة و المحيط المادي، تم دراسة حالة زبائن متعاملي مؤسسات الاتصالات جازي موبيليس و أوريدو بولاية بشار.
كانت أهم نتيجة لهذا البحث أن الخداع التسويقي الذي تمارسه مؤسسات الاتصالات في الجزائر في عناصر المزيج التسويقي يؤثر سلبا على صورتها الذهنية بنسب متفاوتة حسب كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي.
Abstract EN
This research aims to study the effect of marketing deception on the mental image of the service organization by addressing deception in service products, promotional information, prices, distribution, employees, service provision processes and the physical environment.
The case of customers of telecom operators, Jezzy, Mobilis and Ooredoo in Bechar State was studied.
The most important result of this research was that the marketing deception practiced by telephone organisations in Algeria regarding the elements of the marketing mix negatively affects their mental image in varying proportions according to each element of the marketing mix
American Psychological Association (APA)
حاجي، كريمة. 2022. تأثير الخداع التسويقي على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية : دراسة حالة مؤسسات الاتصالات بولاية بشار. مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية،مج. 5، ع. 2، ص ص. 920-940.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1470235
Modern Language Association (MLA)
حاجي، كريمة. تأثير الخداع التسويقي على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية : دراسة حالة مؤسسات الاتصالات بولاية بشار. مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية مج. 5، ع. 2 (2022)، ص ص. 920-940.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1470235
American Medical Association (AMA)
حاجي، كريمة. تأثير الخداع التسويقي على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية : دراسة حالة مؤسسات الاتصالات بولاية بشار. مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية. 2022. مج. 5، ع. 2، ص ص. 920-940.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1470235
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 940
Record ID
BIM-1470235