العوامل المؤثرة في استجابة العملاء لمنتجات الصيرفة الإسلامية بالبنوك الوطنية الجزائرية
Other Title(s)
Factors affecting customer response to Islamic banking products in Algerian national banks
Author
Source
Issue
Vol. 19, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.565-578, 14 p.
Publisher
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Marketing
Islamic Economics and Finance
Topics
Abstract AR
لعل توجه الجزائر لتوسيع حجم التمويل الإسلامي بالمنظومة المصرفية، و ذلك من خلال فتح نوافذ إسلامية على مستوى مختلف البنوك الوطنية، و كذا تطوير أساليب التمويل التي تقدمها البنوك الإسلامية بالجزائر، هذا كله يستدعي طرح منتجات مالية إسلامية تتمتع بالجودة لتحقيق رضا العملاء، بالإضافة إلى إضفاء كل معايير الشفافية و المصداقية التي تضبط المعاملات المالية الإسلامية.
توصلت دراستنا إلى أن هناك العديد من العوامل المؤثرة على استجابة العملاء للصيرفة الإسلامية في بالجزائر، حيث تعتبر الجوانب التسويقية، التكوينية للعاملين بالبنوك و كفاءة التمويل الإسلامي هي المؤثرة بدرجة كبير في الاستجابة لرغبات العملاء، كما نجد أن عدد العملاء المستفيدين من منتجات الصيرفة الإسلامية يبقى قليل مقارنة بالتمويلات التقليدية خلال هذه المرحلة، بالرغم من تضاعف العملاء المقبلين على البنوك الوطنية لطلب هذا التمويل.
Abstract EN
Algeria's intention to expand the volume of Islamic financing in the banking system, is done by opening Islamic windows at the level of various national banks, as well as the development of financing methods offered by Islamic banks in Algeria, all this requires the quality of the Islamic products offered, to achieve customer satisfaction, and adding all standards of transparency, credibility that control Islamic financial transactions.
our study concluded that there are many factors affecting customers' response to Islamic banking products in Algeria, where considered marketing aspects, formative of bank employees and efficiency of Islamic finance are highly influential in responding to customer desires, we also find that the number of customers benefiting from Islamic banking products it remains small compared to traditional financing during this period.
American Psychological Association (APA)
بزاوية، عبد الحكيم. 2023. العوامل المؤثرة في استجابة العملاء لمنتجات الصيرفة الإسلامية بالبنوك الوطنية الجزائرية. دفاتر MECAS،مج. 19، ع. 1، ص ص. 565-578.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1474495
Modern Language Association (MLA)
بزاوية، عبد الحكيم. العوامل المؤثرة في استجابة العملاء لمنتجات الصيرفة الإسلامية بالبنوك الوطنية الجزائرية. دفاتر MECAS مج. 19، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 565-578.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1474495
American Medical Association (AMA)
بزاوية، عبد الحكيم. العوامل المؤثرة في استجابة العملاء لمنتجات الصيرفة الإسلامية بالبنوك الوطنية الجزائرية. دفاتر MECAS. 2023. مج. 19، ع. 1، ص ص. 565-578.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1474495
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-1474495