تقييم جودة الخدمة التعليمية في مؤسسات التعليم العالي من وجهة نظر الطلبة باعتماد نموذج Hedperf : دراسة حالة المركز الجامعي بريكة
Other Title(s)
Evaluation of the educational service quality in higher education institutions from the perspective of students' using the (HedPERF) model : case study of Barika university center
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 13, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.413-437, 25 p.
Publisher
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
25
Main Subjects
Educational Leadership and Foundations
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى قياس و تقييم جودة الخدمة التعليمية المقدمة من قبل مؤسسات التعليم العالي، و ذلك من وجهة الطلبة باستعمال مقياس HedPERF بعد تعديله وفق ما يتناسب مع مجتمع الدراسة، و لتحقيق أهداف هذه الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي، و الاعتماد على بعض الأساليب الإحصائية، تم اختيار طلبة المركز الجامعي بريكة لدراسة آرائهم حول جودة الخدمة التعليمية بالمركز، حيث تم تجميع (57) استمارة صالحة للتحليل من العينة المختارة، و تم التوصل في الأخير إلى أن مستوى جودة الخدمات التي يقدمها المركز الجامعي بريكة متوسطة وفق مقياس HedPERF، حيث كانت بالتفصيل على النحو التالي : تتوفر الجودة في الخدمات التي يقدمها المركز الجامعي بريكة بمستوى متوسط في كل من الأبعاد التالية : البعد غير الأكاديمي، بعد السمعة، بعد البرنامج و بعد الوصول، في حين تتوفر الجودة في الخدمات التي يقدمها المركز الجامعي بريكة بمستوى مرتفع فيما يتعلق بالبعد الأكاديمي.
Abstract EN
This study aimed to evaluate the quality of educational service provided by higher education institutions from the perspective of students using the HedPERF model after adapting it to the study population.
the study selected students from the Barika university center to gather their opinions on the quality of educational services at the center.
fifty-seven valid questionnaires were analyzed, and the results showed that the level of quality of services provided is medium according to the HedPERF scale.
where it was described in detail as follows : the quality of the services provided by the Barika university center is at a medium level in each of the following dimensions : the non-academic, reputation, program issues, and access whereas the quality of services provided is at a high level in terms of the academic dimension.
American Psychological Association (APA)
ابن يحيى، إبراهيم ولطرش، محمد. 2023. تقييم جودة الخدمة التعليمية في مؤسسات التعليم العالي من وجهة نظر الطلبة باعتماد نموذج Hedperf : دراسة حالة المركز الجامعي بريكة. مجلة الاقتصاد الصناعي،مج. 13، ع. 1، ص ص. 413-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483794
Modern Language Association (MLA)
ابن يحيى، إبراهيم ولطرش، محمد. تقييم جودة الخدمة التعليمية في مؤسسات التعليم العالي من وجهة نظر الطلبة باعتماد نموذج Hedperf : دراسة حالة المركز الجامعي بريكة. مجلة الاقتصاد الصناعي مج. 13، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 413-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483794
American Medical Association (AMA)
ابن يحيى، إبراهيم ولطرش، محمد. تقييم جودة الخدمة التعليمية في مؤسسات التعليم العالي من وجهة نظر الطلبة باعتماد نموذج Hedperf : دراسة حالة المركز الجامعي بريكة. مجلة الاقتصاد الصناعي. 2023. مج. 13، ع. 1، ص ص. 413-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483794
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 435-436
Record ID
BIM-1483794