القيادة التحويلية و أثرها في تحقيق الجودة الوظيفية للخدمة الفندقية : دراسة ميدانية بالمؤسسات الفندقية (القائد، كردادة، القلعة) لولاية المسيلة
Other Title(s)
Transformational leadership and its impact on achieving functional quality of hotel service : a field study of hotel establishments (al-Qaed, Kerdada, al-Qalaa) in the state of M'sila
Joint Authors
Source
مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية
Issue
Vol. 7, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.344-364, 21 p.
Publisher
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة لبحث أثر القيادة التحويلية (التأثير المثالي، الاعتبار الفردي، التحفيز الفكري، الدافع الإلهامي، التمكين) في تحقيق الجودة الوظيفية للخدمة الفندقية لدى عينة من العاملين بالمؤسسات الفندقية (القائد، كردادة، القلعة) بولاية المسيلة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة للدراسة وتوزيعها على عينة اجتهادية مكونة من (113) عاملا، من أصل مجتمع الدراسة المكون من (182) عاملا، حيث تم استخدام المنهج الوصفي الذي ينسجم مع طبيعة الدراسة، و البرنامج الإحصائي (spss) لتحليل بياناتها.
وقد أظهرت النتائج أن هناك علاقة أثر موجبة ذات دلالة إحصائية بين (الاستثارة الفكرية، التمكين) و الجودة الوظيفية للخدمة الفندقية، كما أوصت الدراسة بضرورة إعداد و برمجة و إجراء دورات تدريبية للقادة الحاليين أو المحتملين و من جميع المستويات الإدارية لمفاهيم و سلوكيات القيادة التحويلية بشكل مستمر، و تشجيعهم على الحضور و المشاركة، و بيان أهميتها في تحقيق الجودة الوظيفية و كذا المحافظة عليها و استدامتها.
Abstract EN
This study aimed to investigate the effect of transformational leadership (ideal influence, individual consideration, intellectual stimulation, inspirational motivation, empowerment) in achieving the functional quality of hotel service among a sample of workers in hotel establishments (Al-Qaed, Kerdada, Al-Qala'a) in the state of M'sila.
To achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed.
For the study and its distribution to a judgmental sample consisting of (113) workers, out of the study population consisting of (182) workers, where the descriptive approach was used that is consistent with the nature of the study, and the statistical program (spss) to analyze its data.
The results showed that there is a statistically significant positive effect relationship between (intellectual stimulation, empowerment) and the functional quality of the hotel service.
Transformational leadership on an ongoing basis, encouraging them to attend and participate, and explaining its importance in achieving job quality as well as maintaining and sustaining it.
Key Words: Transformational leadership, service quality, functional quality, hotel service, hotel establishments.
American Psychological Association (APA)
دفي، أحمد ودفي، جمال. 2023. القيادة التحويلية و أثرها في تحقيق الجودة الوظيفية للخدمة الفندقية : دراسة ميدانية بالمؤسسات الفندقية (القائد، كردادة، القلعة) لولاية المسيلة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 344-364.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1484849
Modern Language Association (MLA)
دفي، أحمد ودفي، جمال. القيادة التحويلية و أثرها في تحقيق الجودة الوظيفية للخدمة الفندقية : دراسة ميدانية بالمؤسسات الفندقية (القائد، كردادة، القلعة) لولاية المسيلة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية مج. 7، ع. 1 (2023)، ص ص. 344-364.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1484849
American Medical Association (AMA)
دفي، أحمد ودفي، جمال. القيادة التحويلية و أثرها في تحقيق الجودة الوظيفية للخدمة الفندقية : دراسة ميدانية بالمؤسسات الفندقية (القائد، كردادة، القلعة) لولاية المسيلة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية. 2023. مج. 7، ع. 1، ص ص. 344-364.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1484849
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 363-364
Record ID
BIM-1484849