العلاقة بين أخلاقيات المهنة و الثقة التنظيمية و أثرها في جودة الخدمة الصحية
Other Title(s)
The relationship between professional ethics and organizational trust, and its impact on health service quality
Joint Authors
Source
مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.1166-1186, 21 p.
Publisher
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تعد الخدمة الصحية من الوظائف الأساسية للدولة، و بما أن هذه الخدمة تمثل مطلبا ضروريا للمواطنين، فقد أصبحت المؤسسات الصحية أمام حتمية تحسين جودتها، من أجل تلبية الحاجات المستمرة لزبائنها المتمثلين في المرضى.
و من العوامل التي قد تؤثر في جودة الخدمة، عامل الثقة التنظيمية، و التي تعد من أهم العناصر التي تحدد نجاح أو فشل المؤسسة.
حيث ترتبط قوة هذه الثقة بعدة عوامل قد تكون إحداها أخلاقيات المهنة.
و عليه هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور أخلاقيات المهنة في بناء الثقة التنظيمية داخل المؤسسة، و دراسة مدى تأثير هذه الأخيرة في جودة الخدمة الصحية، في العيادات و المستشفيات العمومية الجزائرية.
وقد أظهرت النتائج وجود جودة متوسطة للخدمة الصحية، و وجود علاقة ارتباط متوسطة و طردية بين أخلاقيات المهنة و الثقة التنظيمية، و أيضا وجود أثر ذو دلالة إحصائية للثقة التنظيمية في جودة الخدمة الصحية
Abstract EN
Health Care is one of the basic functions of the state, and since this service is a necessary requirement for citizens, health institutions are faced with the inevitability of improving their quality, in order to meet the continuous needs of their customers represented by patients.
One of the factors affecting service quality is the so-called organizational trust, which is one of the most important factors that determines the success or failure of an organization.
The strength of this trust is related to several factors, one of which may be professional ethics.
Accordingly, this study aimed to analyze the role of professional ethics in building organizational confidence in the institution, in addition to examining the extent of the latter is impact on the quality of health care in Algerian public clinics and hospitals.
The results showed the existence of a medium quality of health care, and the existence of a medium and direct correlation between the ethics of the profession and organizational confidence, and the presence of a statistically significant effect of organizational confidence in the quality of health care.
American Psychological Association (APA)
محمد ياسين حمدي وخنيش، يوسف. 2023. العلاقة بين أخلاقيات المهنة و الثقة التنظيمية و أثرها في جودة الخدمة الصحية. مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 1166-1186.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1485602
Modern Language Association (MLA)
محمد ياسين حمدي وخنيش، يوسف. العلاقة بين أخلاقيات المهنة و الثقة التنظيمية و أثرها في جودة الخدمة الصحية. مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية مج. 6، ع. 1 (2023)، ص ص. 1166-1186.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1485602
American Medical Association (AMA)
محمد ياسين حمدي وخنيش، يوسف. العلاقة بين أخلاقيات المهنة و الثقة التنظيمية و أثرها في جودة الخدمة الصحية. مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية. 2023. مج. 6، ع. 1، ص ص. 1166-1186.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1485602
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 1185-1186
Record ID
BIM-1485602