تطبيق منهجية كايزن اليابانية في حل مشكلة انتظار المرضى في قسم سحب الدم في مدينة الملك فهد الطبية
Other Title(s)
The implementation of the japanese kaizen methodology to solve the problem of patient waiting in the phlebotomy section at King Fahd Medical City
Joint Authors
العنزي، علي بن عبد الله
الفوزان، ناصر بن محمد
Source
مجلة العصر للعلوم الإنسانية و الاجتماع
Issue
Vol. 2022, Issue 6 (30 Nov. 2022), pp.82-104, 23 p.
Publisher
Arab Center for Research and Studies
Publication Date
2022-11-30
Country of Publication
Qatar
No. of Pages
23
Main Subjects
Abstract AR
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على أثر تطبيق منهجية كايزن اليابانية في حل مشكلة انتظار المرضى في قسم سحب الدم في مدينة الملك فهد الطبية، حيث اتبعت الدراسة المنهج التجريبي، و المنهج الوصفي، و تمثلت عملية جمع البيانات من خلال الوثائق، و مجموعات العمل القسمة، و نموذج عظمة السمكة، و التحليل الرباعي، حيث تكون مجتمع و عينة الدراسة من جميع العاملين في أقسام سحب الدم في العيادة الخارجية لمدينة الملك فهد الطبية و عددهم (45) موظف، و توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها وجود تأثير لتطبيق منهجية كايزن اليابانية في حل مشكلة انتظار المرضى في قسم سحب الدم في مدينة الملك فهد الطبية حيث تم تخفيض فترة الانتظار من 25 دقيقة إلى 6.3 دقيقة، تلعب المتابعة الميدانية أو المرئية دورا كبيرا في تحديد المشكلة، حيث تم من خلالها اكتشاف المشكلة و التعرف عليها بصورة ساهمت في حلها، إضافة إلى ذلك فإن استراتيجية العصف الذهني والاستراتيجية التشاركية واستراتيجية عظمة السمكة ساهمت في تحليل مواطن الخلل وأسباب المشكلة مما سهم في وضح التغييرات الممكنة لحل المشكلة.
وبناء على هذه النتائج تم تقديم مجموعة من التوصيات أهمها: التحسين المستمر و تنمية الثقة بالموظفين و مشاركتهم بصنع القرار و الزيارة الميدانية على أرض الواقع على مستوى الإدارة العليا أو على مستوى متخذي القرارا و لا بد من مقابلة موظفين الخط الأول و تحديد أهداف لتحقيق الغايات.
أيضا يجب تحديد المسؤوليات و تقسيم المهام الوظيفية و الإلتزام بها و دعم و تطوير الجودة لرفع من الآداء و المراقبة و التقييم، و الأنسجام مع فريق العمل.
و لضمان تحقيق أهداف المنظمة و انسجام الموظفين لابد من تلبية احتياجات الموظفين بمبدأ المساواة و الشمولية و تطوير مهاراتهم لسد الفجوات التي تؤثر على سير العمل.
Abstract EN
The current study aimed to identify the impact of implementing the Japanese Kaizen methodology in solving the problem of waiting patients in the blood drawing department at King Fahd Medical City.
where the study followed the experimental method, and the descriptive method.
the process of collecting data through documents, focus groups, fishbone model, SWOT analysis, where the study population and sample consisted of all workers in the blood drawing departments in the outpatient clinic of King Fahd Medical City, and their number was (45) employees.
the study reached a set of results, the most important of which is the effect of applying the Japanese Kaizen methodology in solving the problem of waiting for patients in the blood drawing department in King Fahd Medical City, where the waiting period was reduced from 25.00minutes to 6.3 minutes.
the study reached a set of results, the most important of which is the effect of applying the Japanese Kaizen methodology in solving the problem of patient waiting in the blood drawing department in King Fahd Medical City, where the waiting period was reduced from 25.00 minutes to 6.3 minutes.
field follow-up plays a major role in defining the problem, through which the problem was discovered and identified in a way that contributed to its solution.
in addition, the brainstorming strategy.
American Psychological Association (APA)
العنزي، علي بن عبد الله والفوزان، ناصر بن محمد. 2022. تطبيق منهجية كايزن اليابانية في حل مشكلة انتظار المرضى في قسم سحب الدم في مدينة الملك فهد الطبية. مجلة العصر للعلوم الإنسانية و الاجتماع،مج. 2022، ع. 6، ص ص. 82-104.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1491870
Modern Language Association (MLA)
العنزي، علي بن عبد الله والفوزان، ناصر بن محمد. تطبيق منهجية كايزن اليابانية في حل مشكلة انتظار المرضى في قسم سحب الدم في مدينة الملك فهد الطبية. مجلة العصر للعلوم الإنسانية و الاجتماع ع. 6 (تشرين الثاني 2022)، ص ص. 82-104.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1491870
American Medical Association (AMA)
العنزي، علي بن عبد الله والفوزان، ناصر بن محمد. تطبيق منهجية كايزن اليابانية في حل مشكلة انتظار المرضى في قسم سحب الدم في مدينة الملك فهد الطبية. مجلة العصر للعلوم الإنسانية و الاجتماع. 2022. مج. 2022، ع. 6، ص ص. 82-104.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1491870
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 102-104
Record ID
BIM-1491870
