أثر العوامل الديموجرافية كمتغير معدل على العلاقة بين الإعلان الإلكتروني والسلوك الشرائي لعملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية

Abstract AR

هدف البحث إلى التعرف على مدى وجود فروق في إدراك عملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية لمتغيرات الدراسة ( الإعلان الإلكتروني، السلوك الشرائي) وفقا للخصائص الديموجرافية (النوع، الدخل الشهري، المستوى التعليمي، المهنة، معدل إستخدام الإنترنت يوميا، أنواع مطاعم الوجبات السريعة الأكثر تفضيلا)، و التعرف على مدى تأثير الإعلان الإلكتروني على السلوك الشرائي لعملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية، و التعرف على الدور التفاعلي للبيانات الديموجرافية ( النوع / العمر / المستوى التعليمي / الدخل / المهنة / معدل استخدام الانترنت / أنواع مطاعم الوجبات السريعة العالمية المفضلة) كمتغير معدل في العلاقة بين الإعلان الإلكتروني و السلوك الشرائي لعملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية، بالإضافة الى تقديم توصيات إلى إدارة هذه المطاعم و التي من شأنها أن تعمل على تفعيل و تطوير دور الإعلان الإلكتروني لهذه المطاعم، و الإستفادة من مزاياه بما يحقق تأثير إيجابي على سلوك عملاء هذه المطاعم، وقد أجريت الدراسة على عينة مكونة من 212 مفردة من عملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية و المستخدمين لإعلاناتها الإلكترونية، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها أن هناك فروق في إدراك عملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية لمتغيرات الدراسة ( الإعلان الإلكتروني، السلوك الشرائي) وفقا للخصائص الديموجرافية (النوع، الدخل الشهري، المستوى التعليمي، المهنة، معدل إستخدام الإنترنت يوميا، أنواع مطاعم الوجبات السريعة الأكثر تفضيلا)، كما أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي للإعلان الإلكتروني على السلوك الشرائي لعملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية، ووجود دور تفاعلى للبيانات الديموجرافية ( النوع / العمر / المستوى التعليمي / الدخل / المهنة / معدل استخدام الانترنت / أنواع مطاعم الوجبات السريعة العالمية المفضلة) كمتغير معدل في العلاقة بين الإعلان الإلكتروني و السلوك الشرائي لعملاء مطاعم الوجبات السريعة العالمية، حيث كانت العلاقة عكسية لكل من النوع ( الإناث) و العمر و معدل إستخدام الإنترنت اليومي ونوع المطعم المفضل، بينما كانت العلاقة إيجابية لمعدل الدخل الشهري، و عدم وجود اى تعديل في العلاقة بين متغيرات الدراسة لكلا من المستوى التعليم و المهنة.